Uma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).
A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.
Adicionalmente, o Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.
Vem fazer parte desse time!
Responsabilidades e atribuições
Responsável pela a análise da interação do atendente com o cliente;
Interagir por telefone, chat, e-mail e até mesmo redes sociais;
Monitorar ligações; Analisar o comportamento do atendente com o cliente;
Preencher formulário de qualidade;
Avaliar e gerar a nota para o atendente que efetuou o atendimento;
Realizar escuta e análise de gravação, discriminar as ligações no sistema;
Realizar análise de desvios operacionais;
Aplicar calibrações nas operações;
Realizar apresentação de resultados.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo ou Cursando em Administração, RH ou correlatos. Desejável experiência em qualquer Concessionária de Energia. Necessário disponibilidade para o turno tarde/noite.
Informações adicionais
Salário + Benefícios.
Escala de trabalho: 6x1.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Testes
- Etapa 4: Entrevista
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.
Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes:
Manutenção Industrial: Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva.
Facilities: Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos.
BPO: Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais.
CRM: Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente.
Trade Marketing: Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda.
Tecnologia: Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações.
Nossos valores:
Transparência
Foco no Cliente e no Resultado
Colaboração e Trabalho em Equipe
Inovação
Atitude de Dono