🧩 Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Central de Captação para liderar a equipe responsável pelo primeiro contato com as famílias que chegam até nossas escolas.

O desafio é transformar leads em matrículas, garantindo excelência no atendimento, velocidade de resposta e qualidade da experiência desde o primeiro contato.

Aqui, valorizamos quem combina liderança inspiradora, foco em resultados, organização e visão analítica, com energia para engajar e desenvolver equipes de alta performance.

Responsabilidades e atribuições

Suas principais responsabilidades serão:

Supervisionar e desenvolver o time de captação com foco em engajamento, treinamento contínuo e performance;
Atingir as metas de matrículas definidas pela unidade e pela rede;
Garantir a execução eficaz do funil de captação (do lead à conversão);
Estruturar, monitorar e aperfeiçoar processos de atendimento e abordagem comercial;
Acompanhar e analisar indicadores como taxa de conversão, tempo médio de atendimento e custo por matrícula;
Implementar campanhas de captação alinhadas às estratégias de Marketing e Comercial;
Assegurar registros completos e confiáveis no CRM (HubSpot ou equivalente);
Criar estratégias de engajamento para leads não convertidos, ampliando taxa de reativação;
Promover uma cultura de melhoria contínua com feedbacks e desenvolvimento de competências da equipe.

Requisitos e qualificações

Pré-requisitos:

Experiência prévia em supervisão de equipes de vendas, call center, centrais de atendimento ou captação;
Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Conhecimento em CRM (HubSpot ou equivalente) e métricas de performance comercial;
Capacidade de liderar, motivar e desenvolver pessoas;
Boa comunicação, visão analítica e foco em resultados;
Organização e orientação para processos.

Informações adicionais

🍽️ - Cartão Pluxee (Alimentação e Refeição);
💪🏼 - Totalpass (Descontos em academias);
🏥 - Plano de saúde (SulAmérica);
🦷 - Plano odontológico (Amil);
🪪 - Seguro de vida (Icatu Seguros);
👩🏾‍🎓 - Clube de benefícios (Descontos em faculdades, pós graduação e cursos de idiomas);
👩‍👩‍👧‍👦 - Descontos para filhos em qualquer escola do Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Previsto em política interna);
🎂 - Day-off de aniversário (Folga no aniversário);
📊 - Ciclo de Desempenho (Rodada semestral de autoavaliação, feedback e PDI).

SOMOS UM GRUPO QUE TRANSFORMA A EDUCAÇÃO BÁSICA NO BRASIL

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) foi sonhada e criada, porque acreditamos que a educação de qualidade é a forma mais importante de gerar impacto na sociedade e transformar vidas. Nosso objetivo é unir o melhor da educação às práticas de gestão empresarial mais modernas e atuais.

Nosso Grupo é formado por 14 marcas espalhadas pelo Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Minas Gerais, são elas:

Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Americano Colégio Bilíngue
Rede de Ensino APOGEU
Cubo Global School
Colégio Leonardo da Vinci
Colégio Qi Bilíngue
Colégio Sarah Dawsey Juiz de Fora
Colégio União
Creche e Escola Bom Tempo
Creche e Escola Global Tree
Escola Integra
Escola SAP
Escola Sá Pereira
Matriz Educação
Unificado

Quer fazer parte dessa transformação?

Candidate-se agora para atuar em uma das nossas marcas e venha construir o futuro com a gente!

#SomosUmaSóRaiz

#SouRaiz

Supervisor de Central de Captação