Já pensou em trabalhar em uma multinacional de grande porte e impactar no que realmente importa? A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar! Nossa empresa desenvolve soluções e tecnologias para alimentos seguros, ambientes limpos, prevenção de infecções e economia de água aos nossos clientes em mais de 170 países!
Estamos em busca de uma pessoa para atuar conosco como Supervisor de Atendimento ao Cliente e fazer parte de nossa equipe líder no setor Supply Chain.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) acredita na inclusão e na promoção da diversidade em todas as suas formas. Temos como valor e premissa, o respeito e valorização das pessoas e combatemos qualquer tipo de discriminação. Ao fazer parte do nosso time, você poderá participar ativamente da construção da Diversidade, Equidade & Inclusão na companhia e ser um aliado dos nossos Grupos de Afinidade, como o E3 (focado no desenvolvimento de mulheres), o Ecoessence (focado no desenvolvimento de pessoas negras), e do Pride (LGBTQIAP+)”
Quer saber mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)? Assista nosso Vídeo Institucional
Responsabilidades e atribuições
Quais serão as atividades deste cargo?
- Farã gestão de uma equipe formada por 17 analista de customer service;
- Coordena o trabalho, mantém a satisfação do cliente, identifica problemas de desempenho e recomenda soluções para resolvê-los.
- Recomenda e implementa mudanças em sistemas e procedimentos.
- Garante que os clientes e vendas recebam o melhor atendimento possível.
- Supervisiona as operações de atendimento ao cliente designadas para garantir que as reclamações dos clientes sejam tratadas de forma justa e eficaz.
- Compreende as iniciativas de vendas, os produtos e os métodos de distribuição da(s) divisão(ões) atendida(s).
Requisitos e qualificações
Quais são os requisitos para poder participar deste Processo Seletivo?
- Experiência prévia em gestão de equipes;
- Inglês avançado (comunicação ativa em reuniões e projetos internacionais);
- Vivência com ferramentas de digitação de pedidos (ex: Portalink - digitação de pedidos e Nice in Contact - gestão de atendimento) ou similares.
O que fará seu perfil se destacar dos demais?
- Atuação com gestão de crises e conflitos;
- Ter atuado com desenvolvimento de pessoas da equipe;
- Ter atuado com B2B;
- Espanhol intermediário.
Informações adicionais
O que te oferecemos nessa jornada?
Salário competitivo, Auxílio Alimentação, Auxílio Transporte, Convênio Médico e Odontológico, Gympass, Seguro de Vida, Previdência Privada, Programa de Treinamentos Internos, Programa de Desenvolvimento e Trilha de Carreira, entre outros
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Primeira Etapa de Entrevistas
- Etapa 3: Segunda Etapa de Entrevistas
- Etapa 4: Candidatos Finalistas
- Etapa 5: Contratação
Quem somos
Um parceiro de confiança para quase três milhões de clientes, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é líder global em sustentabilidade, oferecendo soluções e serviços para água, higiene e prevenção de infecções, que protegem as pessoas e os recursos vitais. Com mais de um século de inovação, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) apresenta vendas anuais de US$ 14 bilhões e 47.000 funcionários, operando em mais de 170 países em todo o mundo. A empresa oferece soluções abrangentes, baseadas na ciência, conhecimentos específicos e serviços de classe mundial para promover a segurança dos alimentos, manter os ambientes limpos e seguros e otimizar o uso da água e energia. As soluções inovadoras da Confidencial (Apenas para Cadastrados) melhoram a eficiência operacional e a sustentabilidade de clientes nos setores de alimentos, industrial, saúde e hospitalidade.