Supervisor de Inside Sales

Responsabilidades e atribuições:

Contamos com você para:

• Supervisionar, orientar e acompanhar a equipe.
• Garantir o cumprimento das metas de agendamento e fechamento.
• Monitorar a qualidade das abordagens realizadas pelos operadores, aplicando feedbacks e treinamentos quando necessário.
• Elaborar, analisar e interpretar relatórios de performance da equipe (quantidade de ligações, contatos efetivos, agendamentos realizados, taxa de conversão, absenteísmo, entre outros).
• Definir, implementar e acompanhar KPI’s que assegurem a eficiência do processo de agendamento.
• Desenvolver estratégias de melhoria contínua nos processos de abordagem, argumentação e conversão de contatos.
• Incentivar e engajar a equipe por meio de campanhas de incentivo, reconhecimento de resultados e acompanhamento de desempenho individual.
• Garantir conformidade com políticas internas, boas práticas de atendimento e normas de conduta.

Requisitos e qualificações:

O que buscamos:

• Graduação em áreas como Marketing, Administração, Engenharia, Economia ou afins.
• Experiência anterior como Supervisor de Telemarketing ou cargos correlatos.
• Desejável conhecimento em operações de telemarketing ativo com foco em agendamento.
• Conhecimento em análise de dados e indicadores de desempenho.
• Habilidade em criação, monitoramento e gestão de KPI’s.
• Excel intermediário/avançado e domínio de ferramentas de CRM e discadores automáticos.
• Boa comunicação, liderança, organização e perfil orientado para resultados.

Unidade de trabalho:

• Paulínia/SP.

Escala de trabalho:

• Segunda a Sexta das 09:00 ás 18:00

O que te oferecemos de benefícios:

• Vale Transporte;
• Estacionamento (conforme disponibilidade);
• Plano de Saúde sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas;
• Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade;
• Seguro de Vida sem custo ao colaborador;
• Vale alimentação/refeição flexível;
• Convênio Farmácia;
• Clube de Parcerias Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Instituições de Ensino, Idiomas, Lazer e Cultura);
• Parceria SESC;
• Programa saúde física - TotalPass;
• Day Off – Profissional da saúde;
• Auxílio Creche (conforme política interna).

Somos uma empresa com cultura jovem, inovadora e apaixonada pela missão de melhorar a vida de cada vez mais pessoas.

Presente nas cidades de Campinas, Paulínia e São Paulo, atuamos apoiando à indústria farmacêutica no desenvolvimento e registro de novos medicamentos e oferecendo serviços de diagnósticos para laboratórios em todo o Brasil.

NOSSO JEITO DE TRABALHAR

Com 20 anos de experiência nas áreas de saúde e tecnologia e mais de 800 colaboradores, nossa cultura é orientada por valores fundamentais: a integridade; o protagonismo; e a inovação e excelência.

Acreditamos no impacto positivo do nosso trabalho através dos nossos times e dos nossos serviços, por isso, incentivamos o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores e contamos com Programas de Estágio, Aprendiz e o Aceleração de Carreiras.

Se identificou com a Confidencial (Apenas para Cadastrados)?

Vamos juntos melhorar a vida de cada vez mais pessoas? 🚀💜