Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe. Estamos à procura de profissional experiente e apaixonado(a) por tecnologia para atuar como referência técnica da loja. Esse papel é essencial para realizar e orientar instalações, manutenções e configurações de hardwares, softwares e sistemas operacionais nos equipamentos dos nossos clientes, garantindo suporte técnico de excelência e contribuindo para a satisfação e fidelização.
Mais do que suporte, você será um(a) NIO PRIME EXPERT, promovendo o ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados) Cuida e apoiando a equipe de vendas na oferta de serviços diferenciados.
O que oferecemos?
- Uma equipe apaixonada e dedicada.
- Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos.
- Oportunidades reais de progresso na carreira.
- Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados)todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.
#VEMSERFAST e descubra como encantar o cliente e o planeta por toda a vida! 🚀
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades
O(a) Técnico(a) de Serviços será o NIO PRIME EXPERT da loja, atuando como referência técnica e promotora dos serviços oferecidos pela Confidencial (Apenas para Cadastrados). Será responsável por fomentar os benefícios das soluções disponíveis, como instalações, garantias estendidas, seguros e o ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados) Cuida, apoiando os vendedores na oferta de serviços e esclarecendo dúvidas dos clientes no ponto de venda. Além disso, prestará suporte técnico direto, garantindo a instalação, manutenção e configuração adequada de equipamentos e softwares, assegurando qualidade, confiabilidade e uma experiência de atendimento encantadora e personalizada.
Atribuições
- Fomento de Serviços: Atuar como promotor(a) do portfólio Confidencial (Apenas para Cadastrados) Cuida, oferecendo informações técnicas, apoiando vendedores e realizando ativações e eventos para fortalecer a cultura de serviços.
- Atendimento ao Cliente PRIME: Oferecer suporte exclusivo e consultivo aos clientes PRIME, destacando benefícios do ecossistema e conduzindo ações de engajamento para ampliar a percepção de valor.
- Suporte Técnico Especializado: Realizar ou orientar instalações, manutenções e configurações de equipamentos e softwares adquiridos na loja, além de acompanhar serviços terceirizados para assegurar qualidade e conformidade.
- Gestão e Relatórios: Elaborar reports periódicos com indicadores, feedbacks e resultados das ações realizadas, acompanhando a evolução do fomento de serviços e o desempenho do PRIME na loja.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo.
- Conhecimento em análise de dados e planejamento estratégico.
- Experiência em gerenciamento de projetos.
- Noções de pesquisa de mercado e ferramentas de CRM/plataformas de coleta.
- Excelentes habilidades de comunicação e trabalho colaborativo.
- Perfil analítico, com foco em resultados e resolução de problemas.
- Forte orientação para o cliente e experiência consultiva.
- Disponibilidade para atuar em ambientes dinâmicos e multifuncionais.
- Será considerado diferencial possuir certificações em áreas como gestão de projetos, análise de dados ou tecnologia.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
Informações adicionais
Remuneração: Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado + produtividade
Horário de Trabalho: Trabalhe em uma escala 6x1, de segunda a sábado das 13h24 às 22h00, e domingo e feriados das 14h00 às 20h00.
Assistência Médica e Odontológica: Cuidamos da sua saúde e da sua tranquilidade com cobertura médica e odontológica de qualidade.
Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos para facilitar o acesso aos cuidados com a saúde.
Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e sua família em todas as fases da vida.
Vale Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia a dia com comodidade e praticidade.
Wellhub: Acesso a academias e diversas modalidades esportivas para promover sua saúde física e bem-estar.
Assistência Funerária: Apoio especializado e acolhimento em momentos delicados.
Programa QualiFast: Nosso programa de saúde e bem-estar oferece atendimento nutricional, psicológico (com sessões de psicoterapia via Wellz), atendimento social, acompanhamento de internações, atenção primária à saúde (APS), programa especial para gestantes (Primeiros Passos) e educação financeira por meio do Saber Financeiro.
Universidade Corporativa SaberFast: Plataforma online com treinamentos e capacitações para o desenvolvimento contínuo da sua carreira.
Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Incentivo ao seu crescimento acadêmico e profissional com condições especiais em cursos e graduações.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Fast
- Etapa 3: Avaliação Técnica - Teste
- Etapa 4: Bate papo com o Gestor
- Etapa 5: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos uma empresa brasileira de varejo com mais de 38 anos de história, dedicada a oferecer produtos, serviços e soluções que simplificam o dia a dia dos nossos clientes desde 1986.
Com 81 lojas físicas em todo o Brasil, equipadas com o que há de mais moderno em tecnologia e inovação, criamos ambientes acolhedores e dinâmicos, garantindo uma experiência de compra única. Contamos também com 7 Centros de Distribuição, 24 bases de instalação, o que garante que os nossos serviços sejam feitos com agilidade e eficiência.
No universo digital, estamos em constante evolução. Nosso site e aplicativo, que somam mais de 10 milhões de acessos mensais, estão integrados às principais plataformas de Marketplace do país, oferecendo aos clientes mais conveniência e opções de compra.
Além disso, nosso portfólio de serviços especializados está sempre em sintonia com as necessidades do consumidor, trazendo soluções que oferecem segurança, conforto e praticidade, com um compromisso constante de excelência no atendimento.
Para ofereceremos todos esses serviços contamos com mais de 3 mil de colaboradores.