Se você atua ou já atuou como Técnico de Suporte Jr de uma grande empresa, é movido por desafios, valoriza o trabalho em time e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade!
O Técnico de Suporte Jr da AESC será responsável pelo processo de atendimento aos profissionais da empresa no que diz respeito a infraestrutura de TI, microinformática, smartphones e demais periféricos, bem como atuar na configuração e manutenção dos equipamentos de TI, visando atender chamados técnicos de baixa e média complexidade, interagindo com fornecedores quando há necessidade de apoio externo, em todas as unidades de negócio da AESC, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.
Responsabilidades e atribuições
- Atender incidentes de baixa e média complexidade através da plataforma de atendimento dentro do acordo de nível de serviço determinado buscando a satisfação do solicitante;
- Atender requisições de baixa e média complexidade através da plataforma de atendimento dentro do acordo de nível de serviço determinado buscando a satisfação do solicitante;
- Interagir com fornecedores de forma remota ou presencial buscando soluções para incidentes, melhorias ou alterações;
- Instalar, configurar e manter equipamentos de TI através de softwares e ferramentas buscando manter funcionais os equipamentos da organização;
- Fornecer equipamentos de TI aos novos profissionais configurando e organizando a entrega desses equipamentos atendendo as demandas das áreas;
- Apoiar na organização do almoxarifado de TI através de visitas semanais ao local a fim de manter o ambiente limpo, organizado e funcional;
- Apoiar no descarte de equipamentos de TI separando os materiais e os destinando ao fim correto não acumulando materiais obsoletos nas dependências da empresa;
- Apoiar no controle da idade média das estações de trabalho e na execução dos ciclos de movimentação destes equipamentos, com intuito de remover equipamentos antigos do parque de estações da organização;
- Informar a movimentação de imobilizados de TI através de planilhas a fim de manter organizados os setores e usuários responsáveis pelos equipamentos;
- Executar outras atividades no seu campo de atuação, alinhadas e contributivas para o alcance dos resultados do setor e da AESC.
Requisitos e qualificações
- Técnico em Informática ou Superior Incompleto na área de Tecnologia da Informação, com ênfase em infraestrutura de TI;
- Pacote Office (nível intermediário);
- CNH Categoria B;
- Experiência em cabeamento estruturado;
- Experiência em Hardware, sistema operacional e softwares de estações de trabalho (desktops, notebooks, MiniPCs, Totens e ThinClients);
- Experiência em Hardware, sistema operacional e softwares de smartphones;
- Experiência em Técnicas de atendimento ao usuário final;
- Desejável conhecimento em Fundamentos de ITIL;
- Desejável conhecimento em soluções Microsoft Office365.
Informações adicionais
Benefícios:
- Convênio Médico Unimed (conforme política da instituição);
- Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da instituição);
- Seguro de Vida Bradesco sem custo para o colaborador;
- Vale Refeição;
- Vale transporte;
- Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos;
- Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
- Convênio Farmácias Panvel;
- Day off folga de aniversário (conforme política vigente);
- Desconto em curso de inglês Open English (conforme política da instituição);
- Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da instituição).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Gente e Desenvolvimento
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Exame para Atestado de Saúde Ocupacional
- Etapa 5: Contratação
Gente & Desenvolvimento
Fundada em 1962, a AESC tem sua origem na Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, e que aqui se estabeleceram com o propósito de acolher e cuidar, de modo particular, pessoas migrantes fragilizadas na sua condição socioeconômica e cultural, desde seus países e localidades de origem.
Hoje somos mais de 4 mil pessoas colaboradoras nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social.
Nossa unidade de responsabilidade social está presente na cidade de Caxias do Sul, com o Centro de Atendimento ao Migrante.
Nossas unidades de educação estão presentes nas cidades de Farroupilha, Colégio Nossa Senhora de Lourdes, em Caxias do Sul, Colégio São Carlos, e em Santa Vitória do Palmar, Colégio São Carlos.
E nossas unidades de saúde estão presentes nas cidades de Porto Alegre, com hospitais e serviços de referência no RS e no Brasil, Hospital Mãe de Deus, Hospital Santa Ana e Centros de Atenção Psicossocial e na cidade de Capão da Canoa o Hospital Santa Luzia.