Monitorar e manter a rede de Telecom com a melhor disponibilidade possível, assegurando a garantia do serviço de conectividade.
Atuar de forma efetiva na abertura de chamados da rede, tratativas técnicas e encaminhamento para equipes de campo e/ou do cliente, dentro dos KPIs e SLAs contratados: disponibilidade, tempo de tratamento/posicionamento.
Participar de intervenções conjuntas na resolução de problemas com outras áreas/fornecedores/clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade;
- Realizar os procedimentos de solicitação, instalação, configuração e devolução de modems e controle de estoque bem como manutenção corretiva, preventiva e atualizações técnicas necessárias para o bom funcionamento da rede de telecomunicações;
- Solucionar problemas da rede de Telecom dos clientes com uso de várias ferramentas de monitoramento e gestão de rede;
- Atualização de IOS (sistema operacional de modems, switches, rádios, entre outros equipamentos de comunicação);
- Configuração dos Roteadores e demais equipamentos de comunicação;
- Realizar rotinas de manutenção preventiva da rede (ex: backups), análise de causa raiz em reincidências e análise proativa de causas de degradação de disponibilidade;
- Gestão de chamados de pontos fora de serviço ou com baixa disponibilidade com o intuito de garantir os SLAs contratados: disponibilidade, tempo de tratamento/posicionamento.
Requisitos e qualificações
- Curso Técnico completo - preferencialmente em Telecom, Redes ou áreas afins;
- Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede;
- Conhecimento em redes TCP/IP;
- Conhecimento em redes móveis (GPRS/EDGE/3G/4G);
- Pacote Office.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista Seleção
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Análises internas
- Etapa 6: Envio carta oferta
- Etapa 7: Contratação
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Sob o propósito de ‘Simplificar o presente e tornar o futuro acessível para todos’, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) facilita o dia a dia de milhões de pessoas e gera eficiência para instituições financeiras e varejo com um ecossistema de soluções físicas e digitais com segurança e conveniência. É responsável pela gestão da maior rede independente de autoatendimento do mundo, o Banco24Horas, que está disponível para mais de 160 milhões de brasileiros.
Em um novo momento do negócio, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) se posiciona como mais do que uma fornecedora para diversos setores da economia. É uma parceira estratégica na gestão e terceirização do autoatendimento, sempre com ampla infraestrutura, tecnologia e segurança. Além disso, oferece suas verticais de Conectividade, com soluções com links 4G/5G e SD-WAN, proporcionando aos clientes alta disponibilidade e conexão eficiente em todo o país para garantir que negócios não sejam perdidos, e de Numerário, com soluções completas de segurança, com Cofres Inteligentes, logística e processamento de numerário, contribuindo para a otimização do meio circulante no Brasil, com uma frota de mais de 600 veículos e mais de 20 bases operacionais no espalhadas em todas as regiões do país.
Com uma robusta infraestrutura tecnológica e expertise em inovação, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) também conta com uma plataforma completa de Open Finance as a Service 100% operável, na qual é pioneira no Brasil e que possibilita gerenciar soluções financeiras com autonomia e segurança, indo além do regulatório. Além disso, participa ativamente do desenvolvimento da economia tokenizada, contribuindo para importantes avanços.
Para conhecer mais, acesse o site da Confidencial (Apenas para Cadastrados) ou visite nossas redes sociais.
Mais que perto, presente.