Como UX Writer Sênior com foco em IA Conversacional Generativa, você será responsável por liderar a evolução da comunicação de um Assistente Virtual inovador voltado ao mercado B2B. Atuará como uma das referências técnicas e estratégicas em design conversacional, garantindo interações naturais, eficientes e alinhadas à personalidade do assistente.
Você colaborará com times multidisciplinares, orientando boas práticas de UX Writing e curadoria de IA, além de contribuir com a definição de diretrizes, processos e padrões de qualidade.
Também poderá atuar em projetos transversais do Confidencial (Apenas para Cadastrados), envolvendo diferentes interfaces digitais e contextos de uso.
Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD's)
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar de perto a evolução do Assistente Virtual, definindo diretrizes de linguagem, personalidade e curadoria, em colaboração com outros profissionais da squad;
- Desenvolvendo fluxos conversacionais na plataforma integrada de NLP e LL;
- Realizar análises de curadoria aprofundadas de performance conversacional e propor melhorias baseadas em dados;
- Fará a manutenção dos fluxos conversacionais com as melhores práticas de UX Writing e Design Conversacional, participando ativamente das cerimônias ágeis com o time;
- Conduzir entrevistas, workshops e pesquisas com usuários e stakeholders;
- Colaborar com designers, desenvolvedores e cientistas de dados para garantir a qualidade das soluções conversacionais;
- Criar, revisar e otimizar conteúdos para múltiplas interfaces digitais, assegurando consistência e clareza;
- Documentar processos, boas práticas e padrões de UX Writing para uso interno e escalabilidade.
Requisitos e qualificações
- Formação superior em Letras, Comunicação, Biblioteconomia ou áreas correlatas;
- Mínimo de 5 anos de experiência em UX Writing e Design Conversacional, com atuação comprovada em Assistentes Virtuais que integram NLP e LLM;
- Domínio avançado em semântica, curadoria de IA, prompt engineering e avaliação de respostas de modelos generativos;
- Domínio em técnicas de Curadoria de Assistentes Virtuais;
- Conhecimento aprofundado dos principais LLMs do mercado (GPT, Gemini, Claude, entre outros);
- Proficiência em escrita para interfaces diversas (web, mobile, apps) e domínio de ferramentas como Figma, Miro, Notion e plataformas de NLP;
- Experiência consolidada com metodologias ágeis e princípios de UX Design, microcopy e arquitetura da informação aplicados a interfaces conversacionais.
Informações adicionais
Benefícios:
- PDS (Prêmio por Desempenho Superior);
- Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
- Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos;
- Programa Gestante;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica ;
- Vale Transporte ou Estacionamento;
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
- Seguro de Vida.
Horário: 08:00 às 18:00
Modelo de trabalho: (Presencial 4x na semana e 1 x na semana Home Office).
Local: Vila Olímpia
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista - RH
- Etapa 3: Entrevista - Gestor
- Etapa 4: Contratação
Compartilhamos o Propósito: Mais saúde para mais pessoas!
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados): a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod. Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 68 anos de história.
Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza 70.000 entregas, diariamente.
Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares: Credibilidade, Atitude e Empatia.