Vice-Presidência B2C
Diretoria: Regional Sul
Local de Trabalho: LOJA SHOPPING CIDADE / PR
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Responsabilidades e atribuições
🚀 PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI:
- 👋 Recepcionar e abordar os clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade.
- 🔍 Entender a fundo as necessidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas.
- 💬 Negociar e vender com excelência, garantindo a melhor experiência de compra.
- 📞 Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes.
- 📅 Realizar atendimentos agendados com pontualidade e atenção aos detalhes.
- 🌟 Encantar clientes com um atendimento exclusivo e focado na fidelização.
- 💡 Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, configuração de e-mail/redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.
- 🤝 Fidelizar e reter clientes, construindo relacionamentos duradouros.
- 📲 Atuar com telemarketing ativo, sempre com foco em resultados.
- 🎁 Indicar programas e benefícios Confidencial (Apenas para Cadastrados), agregando valor à experiência do cliente.
- 📱 Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e uso do app Meu Confidencial (Apenas para Cadastrados).
- ✅ Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidade e atendimento.
- 💰 Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento.
- 📚 Participar ativamente de treinamentos, presenciais e online, para estar sempre atualizado.
- 🧠 Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades.
- 🗂️ Executar corretamente a gestão documental, conforme os processos internos.
- 📜 Cumprir as normas da Anatel com responsabilidade e ética.
- 👥 Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento.
- 🎯 Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia.
Requisitos e qualificações
💡 O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:
- 🎓 Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.
- 🤝 Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.
- 💜 Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
- ✨ Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
- 🚀 Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.
- 💪 Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
- 📱 Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e tecnologias.
- 🔍 Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.
- 🌟 Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar!
Informações adicionais
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você! 💜
- 🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
- 📱 Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!
- 💸 Descontos top nos serviços Confidencial (Apenas para Cadastrados) (TV, internet, apps...).
- 💰 Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
- 🏦 Previdência privada pra pensar no futuro.
- 👶 Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
- 🧑🎤 Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! #VemdeVocê
- 🕒 Folga no seu aniversário 🎉
- 🌍 Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
- 🎓 Descontos em cursos, faculdades e certificações.
- 🌐 Cresça com a gente no Brasil ou fora! #Confidencial (Apenas para Cadastrados)MinhaCarreira
- 💜 Cuide de você com o #Confidencial (Apenas para Cadastrados)BemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!
- 🌈 Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)