A Planeta Turismo é um grupo com diversas lojas no interior de São Paulo, incluindo Pedreira, conhecido por seu turismo de compras, especialmente de porcelanas. A história do turismo em Pedreira remonta a mais de 40 anos, quando a cidade começou a desenvolver sua vocação turística, impulsionada pela iniciativa privada e pelo apoio municipal. Em 2019, a cidade recebeu visitantes de todos os estados brasileiros e de 25 países, demonstrando o impacto do turismo na região.
O Grupo Planeta Turismo, com suas nove lojas, incluindo a de Pedreira, tem um alcance que se estende por todo o interior de São Paulo, e também atua online, com atendimento em todo o país. A história do turismo em Pedreira está intimamente ligada ao turismo de compras, com destaque para a produção e venda de porcelanas. A cidade se estabeleceu como um destino turístico importante, recebendo um grande número de visitantes anualmente, incluindo tanto turistas nacionais quanto internacionais.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação.
- Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja).
- Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período.
- Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.
- Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso.
- Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda.
- Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, a fim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades.
- Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros.
- Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.
Requisitos e qualificações
- Experiência em vendas em qualquer segmento
- Ensino médio completo (maior de 18 anos) graduação (completa ou incompleta) preferencialmente em Turismo, Administração ou área afins será um diferencial
- Boa comunicação oral e escrita e empatia
- Familiaridade com redes sociais par atendimento ao cliente também via mensagens
- Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em lojas de shopping ou de rua
- Desejável noções de finanças/matemática (Excel e Porcentagem).
- Conhecimentos gerais de geografia
- Vontade de aprender em capacitações gratuitas para acelerar seu aprendizado em turismo.
Informações adicionais
Jornada de treinamento.
Remuneração fixa e comissionamento baseado em performance de vendas.
Bônus e Gratificações em dinheiro .
Oportunidade de crescimento
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
💛💙 CARIMBE SEU PASSAPORTE
Com mais de 50 anos de história, período em que realizamos os sonhos de viagens de milhares de brasileiros, nós da Confidencial (Apenas para Cadastrados) também apoiamos a geração de empregos e oportunidades de carreira aos brasileiros, nos mais de 500 municípios do Brasil onde as Lojas Franqueadas CVC estão presentes.
Assim nasce o Programa Passaporte Franquia, que aproxima as pessoas com mais de 18 anos das oportunidades de vagas de emprego nas lojas franqueadas da maior rede de viagens do Brasil. A maioria das vagas é para Consultores (as) de Vendas e é muito simples participar: basta escolher a vaga abaixo de seu interesse e cadastrar o seu currículo.
A partir de sua candidatura, o franqueado responsável pela vaga passa então a ter acesso ao seu currículo, aplicado para a vaga escolhida, podendo agendar entrevistas diretamente com os candidatos, de forma imediata ou futura (conforme oferta de vagas na região).
Dando o "match", ou seja, o franqueado aprovando o candidato após etapa de seleção e entrevista, o mesmo informará data de início da jornada e detalhes da contratação. Você pode se candidatar em quantas vagas desejar, em diferentes localidades!
#TrabalheNasLojasCVC