Na Vindi, somos mais do que uma empresa de serviços financeiros; somos uma potência em soluções integradas. Com funcionalidades abrangentes, nossas plataformas oferecem recursos inteligentes para pagamentos avulsos ou recorrentes e a possibilidade de ingressar no mercado de embedded finance, construindo soluções de crédito sob medida para empresas financeiras e não financeiras.
Nossos anos de história carregam diversas conquistas, jornadas e trajetórias que, ao longo do tempo, se fundiram para se tornar uma verdadeira potência no mercado financeiro. Somos movidos pela paixão pelo que fazemos, trabalhamos incansavelmente para otimizar processos e promover a excelência em serviços financeiros, sempre guiados pelos valores da colaboração, compromisso com o resultado, atitude positiva, ética e transparência, criatividade e inovação, diversidade e inclusão.
Na Vindi, cada colaborador é parte fundamental do nosso sucesso. Com um time diverso e inclusivo, valorizamos a contribuição única de cada indivíduo, promovendo um ambiente de colaboração, autonomia e respeito mútuo. Aqui, trabalhamos unidos por um propósito comum: ser a referência em serviços financeiros no Brasil.
Junte-se a nós e faça parte dessa jornada de transformação. Se você é uma pessoa apaixonada por desafios, venha fazer a diferença na Vindi e ajudar-nos a construir o futuro dos serviços financeiros no Brasil.
🚀 CONHEÇA A OPORTUNIDADE
O time de CS é responsável por garantir que os clientes tenham sucesso com o serviço contratado, promovendo:
- Adoção e engajamento;
- Retenção e renovação de contrato;
- Expansão de contas (upsell e cross-sell)
- Satisfação e fidelização do cliente.
Buscamos um analista de Customer Success apaixonado por relacionamento e resultados, com olhar estratégico para grandes contas. Essa pessoa será responsável por garantir o sucesso e a expansão da carteira de clientes dos segmentos Corporate e Enterprise, atuando como ponte entre o cliente e as áreas de produto, tecnologia e negócios da Vindi.
Responsabilidades e atribuições
📝 Como será seu dia a dia:
- Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, garantindo engajamento, retenção e expansão de receita.
- Atuar como parceiro consultivo, entendendo profundamente o negócio dos clientes e propondo soluções aderentes.
- Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão do uso do Hub de Pagamentos da Vindi.
- Promover a adoção contínua dos produtos e serviços da Vindi, assegurando alinhamento com os objetivos do cliente.
- Trabalhar de forma próxima com as áreas de Produto, Comercial, Suporte e Operações para garantir uma jornada fluida e eficiente.
- Liderar rituais executivos com os clientes, como EBRs, planos de ação e comitês estratégicos.
- Analisar dados de uso, KPIs de performance e riscos, propondo ações proativas de correção ou evolução.
Requisitos e qualificações
🎯 E para tirar de letra, você precisará de Requisitos Técnicos:
- Experiência prévia em Customer Success, Pós-Vendas ou Gestão de Contas com grandes clientes (B2B).
- Vivência em empresas SaaS, fintechs ou meios de pagamento é um diferencial importante.
- Perfil analítico, com habilidade para leitura de dados e extração de insights.
- Comunicação clara, empática e com capacidade de influenciar executivos.
- Vivência com metodologias de sucesso do cliente (ex: Success Planning, Health Score, NPS, QBR).
- Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Looker e Slack.
🚀 E destes Requisitos Comportamentais:
- Proatividade com responsabilidade: atitude ativa na resolução de problemas, com visão de impacto no negócio.
- Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados.
- Comunicação clara, estratégica e adaptada a diferentes níveis de interlocução.
- Colaboração efetiva com times multidisciplinares (Produto, Pricing, Comercial, etc.).
- Visão de cliente e foco em geração de valor em cada interação.
- Organização, autonomia e senso de prioridade para gerenciar uma carteira complexa.
- Interesse genuíno por tecnologia, pagamentos e inovação no ecossistema SaaS.
- Visão de negócios, organização e foco em resultado.
Informações adicionais
O que nós oferecemos:
🩺Convênio médico;
🦷Convênio odontológico;
🍽️Vale-refeição ou vale-alimentação;
🍼Auxílio-creche;
💻Vale transporte ou auxílio home office
🤑Programa de participação de lucros-PPR;
🏖️Day Off no mês de aniversário;
💛Seguro de vida;
🏋️♀️Wellhub;
🏖️Férias&Co (benefício de viagens);
💙Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
⌚Horário flexível;
💝#Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida;
🤝🏿Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.
Onde estamos:
R. do Paraíso, 148 - Paraíso, São Paulo - SP | 04103-010
Importante ressaltar:
Essa e todas as vagas abertas da companhia Confidencial (Apenas para Cadastrados) são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.
Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs). 
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Agendamento entrevista | Contato telefônico
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com gestor
- Etapa 5: Entrevista Comitê
- Etapa 6: Envio da Carta Oferta
- Etapa 7: Contratação
Boas-vindas!
Sabia que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem um lugar que pode ser a sua cara!
Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?
Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!