Quem somos:
A Wake Commerce é uma plataforma 100% voltada ao varejo, integrável, fluida e personalizável.
Durante nossa história, seguimos o DNA Confidencial (Apenas para Cadastrados)de crescimento, inovação e governança. Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para completar o ecossistema e nossa expertise cresceu, oferecendo mais possibilidades de conexões para atender grandes empresas e alguns de nossos produtos foram direcionados para solucionar questões mais complexas, foi aí que surgiu o segmento Wake, com o objetivo de pensar na jornada dos clientes, de uma maneira muito mais fluída e com integrações consistentes.
A Wake está estruturada em 3 canais estratégicos: Wake Commerce, Wake Experience e Wake Creators.
Por aqui, cultivamos um espaço inclusivo e diverso e temos a sustentabilidade em nosso DNA. Juntos estamos construindo um futuro sustentável para nossos negócios, colaboradores e sociedade.
Buscamos pessoas extraordinárias para completar nosso time, que tenham atitude, agilidade e criatividade para inovar e desenvolver negócios que transformam o mundo.
Responsabilidades e atribuições
A posição será responsável por desenvolver uma carteira de clientes que utilizam a plataforma Wake Commerce, promovendo um atendimento referência para os clientes Wake.
Promover o Sucesso do Cliente, com atendimento estratégico de qualidade Wake, acompanhando todos os pontos de contato da jornada do cliente;
Experiência com Plataforma de E-commerce, para acompanhamento de resultados do cliente;
Garantir que estamos acompanhando o resultado de nossos clientes e sempre dispostos a mostrar novas possibilidades de performar ainda mais;
Monitorar KPIS e desenvolver Playbooks;
Reuniões presenciais com clientes;
Gestão de processos e Fluxos da área de CS;
Desenvolver, criticar e ajustar processos, visando mais velocidade e qualidade;
Requisitos e qualificações
E para tirar de letra, você precisa de:
- Experiência com plataformas de e-commerce/marketplace;
- Experiência em empresas SaaS;
- Conhecimento prévio em CS e/ou gerenciamento de carteiras B2B;
- Conhecimento em excel;
- Conhecimento das principais métricas de um e-commerce;
- Comunicação clara persuasiva e empática;
- conhecimento em técnicas de vendas consultivas;
- Análise de dados/KPIs;
- Negociação e argumentação;
- Gestão de conflitos e objeções;
- Foco em resultado e metas;
- Organização e gestão de tempo;
- Resiliência e inteligência emocional.
Informações adicionais
📍O que a Wake proporciona?
🏥Assistência Médica;
🦷 Assistência Odontológico;
🚋 Vale-Transporte;
🚍 Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;
🥘Vale Refeição/ Alimentação:
💻 Auxílio home office;
👶 Auxílio Creche;
🤗 Seguro de Vida;
🏋️♀️ WellHub;
✈ Férias & Co;
☕ Máquinas de café a vontade;
💆♀️ Massagem e ginástica laboral in company;
🚼Licença maternidade e paternidade estendida
🎮Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;
🏖️ Day off;
💸 PPR anual;
🍃 Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;
📚 Parceiras com instituições de ensino e lazer;
📨 Oferta de cortesias dos nossos produtos.
Onde estamos:
📍 Rua Itapaiuna, 2434 - Jardim Morumbi, Sao Paulo - SP | 05.707-001
Importante ressaltar:
Essa e todas as vagas abertas da companhia Confidencial (Apenas para Cadastrados) são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.
Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs). 
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem RH
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com a Gestão
- Etapa 5: Etapa Final
- Etapa 6: Contratação
Boas-vindas!
Sabia que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem um lugar que pode ser a sua cara!
Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?
Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!