21881-Analista UX SR

Responsabilidades e atribuições

• Atuar na concepção, evolução e melhoria contínua da experiência do usuário em produtos e soluções digitais, garantindo usabilidade, acessibilidade e aderência às necessidades do negócio.
• Planejar e conduzir pesquisas com usuários utilizando métodos qualitativos e quantitativos para identificação de necessidades, comportamentos e oportunidades de melhoria.
• Levantar e analisar requisitos de negócio sob a ótica da experiência do usuário, propondo soluções centradas no usuário.
• Criar personas, mapas de empatia, jornadas do usuário (User Journey), fluxos de navegação e arquitetura da informação.
• Desenvolver wireframes, protótipos de baixa, média e alta fidelidade para validação de conceitos e funcionalidades.
• Elaborar interfaces alinhadas aos princípios de Design Centrado no Usuário (Human Centered Design), Design Thinking e boas práticas de UX.
• Conduzir testes de usabilidade, entrevistas, validações e avaliações heurísticas, analisando os resultados e propondo melhorias.
• Trabalhar em conjunto com Product Owners, Analistas de Negócio, Desenvolvedores, Arquitetos e demais áreas envolvidas durante todo o ciclo de desenvolvimento do produto.
• Apoiar a definição de requisitos funcionais e não funcionais relacionados à experiência do usuário.
• Garantir consistência visual e de interação por meio da utilização e evolução de Design Systems e bibliotecas de componentes.
• Elaborar especificações funcionais e documentação de UX para apoio às equipes de desenvolvimento.
• Participar das cerimônias ágeis, contribuindo para refinamentos, planejamento, validações e acompanhamento das entregas.
• Apoiar a implementação das interfaces, acompanhando a aderência entre o design proposto e a solução desenvolvida.
• Monitorar indicadores de experiência do usuário, satisfação e usabilidade, propondo ações de melhoria contínua.
• Garantir conformidade com boas práticas de acessibilidade digital (WCAG) e padrões de usabilidade.
• Contribuir para a evolução dos processos de UX, promovendo padronização, inovação e disseminação de conhecimento.
• Manter-se atualizado sobre tendências, metodologias, ferramentas e boas práticas relacionadas à experiência do usuário e design de produtos digitais.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Design, Design Digital, Design Gráfico, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Psicologia, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas.
• Experiência em UX Design, Product Design ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Design Thinking, Human Centered Design (HCD) e metodologias de Design Centrado no Usuário.
• Experiência na condução de pesquisas com usuários e testes de usabilidade.
• Conhecimento em arquitetura da informação, fluxos de navegação, wireframes, prototipação e design de interação.
• Experiência com ferramentas de design e prototipação, como Figma, Adobe XD, Sketch ou similares.
• Conhecimento em Design Systems e bibliotecas de componentes.
• Conhecimento em acessibilidade digital (WCAG) e usabilidade.
• Capacidade de elaborar documentação funcional e especificações de interface.
• Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban e/ou SAFe).
• Boa comunicação, capacidade analítica e facilidade para atuação colaborativa com equipes multidisciplinares.

Requisitos diferenciais:

• Certificações em UX Design, Design Thinking, Human Centered Design ou Product Design.
• Experiência em Design System corporativo e governança de componentes.
• Conhecimento em UX Research, Service Design e Customer Experience (CX).
• Conhecimento em HTML, CSS e JavaScript para melhor interação com equipes de desenvolvimento (não sendo necessária atuação como desenvolvedor).
• Experiência com ferramentas de análise de comportamento do usuário, como Google Analytics, Hotjar, Microsoft Clarity ou similares.
• Vivência em projetos de transformação digital e desenvolvimento de produtos digitais.
• Conhecimento em métricas de experiência do usuário (NPS, SUS, CSAT, CES e indicadores de usabilidade).
• Experiência em facilitação de workshops, discovery, Lean Inception e Design Sprint.
• Vivência em ambientes corporativos de grande porte e equipes multidisciplinares.
• Conhecimento em acessibilidade aplicada ao desenvolvimento de soluções para diferentes perfis de usuários, incluindo conformidade com normas e legislações vigentes.

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