* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
A Extreme Digital Solutions é uma empresa jovem, fundada em 2014, antenada nas mais modernas tendências e tecnologias.
Temos como missão tornar negócios mais simples e eficientes, e, na nossa essência, a busca e integração de soluções para as mais complexas e diversas necessidades dos negócios de nossos clientes.
Ao longo desse tempo atingimos a marca de 1000 colaboradores no Brasil e temos na bagagem centenas de projetos desafiadores, com uso intenso de inteligência artificial, e uma visão sempre cuidadosa com a experiência do usuário e sucesso do cliente.
Um papel na EDS é uma oportunidade para fazer parte de algo diferenciado. Somos uma empresa que não tem medo de assumir riscos e inovar. Sim, somos aventureiros e gostamos disso!
Nosso time de talentos tem espaço para você que quer crescer e entregar resultados surpreendentes!
Habilidades Técnicas Necessárias:
- Experiência comprovada com ServiceNow (mínimo 3 anos):
- Business Rules, Script Includes, UI Actions, Client Scripts
- Flow Designer / Workflow Editor
- Dashboards e relatórios no CSM
- Obrigatório: atuação prática no módulo CSM (Customer Service Management)
- Desejável: CSA (Certified System Administrator), CAD (Certified Application Developer)
- Experiência com ITSM (Incident, Request, Change, Problem)
- Desenvolvimento de workflows, casos, playbooks e integração de canais no CSM
- Domínio de JavaScript (server e client-side)
- Criação e manutenção de:
- Integrações com sistemas externos via REST/SOAP APIs
- Conhecimento da arquitetura da plataforma e práticas de desenvolvimento ServiceNow
- Experiência com App Engine e criação de aplicações personalizadas
🌐 Diferenciais Desejáveis:
- Certificação ServiceNow:
- Desejável:Customer Service Management (CSM)
- Experiência com:
- Power Platform / Microsoft 365 / Azure Logic Apps
- Módulos HRSD, GRC, ou Field Service Management
- Experiência em ambientes com práticas DevOps (CI/CD com Git)
- Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
Habilidades Comportamentais:
- Foco em experiência do cliente e eficiência de atendimento
- Capacidade de comunicação com áreas de negócio
- Proatividade, autonomia e senso de dono
- Organização e atenção a detalhes técnicos e de processo
- Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar
🎓 Formação Acadêmica:
Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação, ou áreas relacionadas. (não obrigatório)
Outras Informações
Contratação CLT - 100% remoto
Benefícios CLT:
- Plano de Saúde Amil S580
- VR/VA R$29,81 por dia útil
- Total Pass
A Todos os nossos colaboradores também estendemos em nossos escritórios:
- Check in premiado: Cada ida ao escritório gera um número da sorte para concorrer a prêmios semanais, mensais e anuais.
- Aulas de Inglês gratuítas ministradas por professores qualificados até 2x na semana
- Serviços de bem-estar e saúde como:
💅Manicure
🧔🏾Barbearia
💆🏻♂ Massagem
💇🏽Cabelereiro