* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
SOBRE A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma plataforma de inteligência cultural que, por meio de Inteligência Artificial, decodifica o comportamento de consumo de vídeo e ajuda grandes marcas a transformar tendências culturais em estratégias criativas orientadas por dados. Trabalhamos com marcas como Coca-Cola, Meta, Netflix, AB InBev e Unilever.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), somos apaixonados pelo nosso trabalho, sonhamos grande e buscamos sempre ser ágeis e criativos. Somos, acima de tudo, um time. Afinal, quando diferentes talentos se unem em torno de um mesmo objetivo e compartilham conhecimento, coisas incríveis acontecem. É isso que buscamos viver todos os dias.
#BeAWinner
SOBRE O TIME
O time de Client Engagement é responsável pela retenção e pelo crescimento dos contratos de clientes, acompanhando toda a jornada do cliente e garantindo o sucesso em cada etapa.
Buscamos uma pessoa para fazer a gestão de uma carteira de contas da Confidencial (Apenas para Cadastrados), incluindo clientes internacionais com estruturas regionais e/ou globais. Ela vai construir relacionamentos sólidos, executar planos de crescimento acionáveis e garantir que nossos clientes extraiam o máximo valor da plataforma.
COMO SERÁ O SEU DIA A DIA
Executar e acompanhar as estratégias de retenção e crescimento das contas da sua carteira, em alinhamento com a liderança;
Gerenciar contas da Confidencial (Apenas para Cadastrados), incluindo clientes internacionais com estruturas regionais e/ou globais;
Conduzir renovações e negociações do dia a dia com autonomia, alinhando decisões estratégicas de contrato com a liderança;
Construir relacionamentos sólidos com os clientes e parcerias internas com as áreas pares da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
Criar Account Plans acionáveis, com caminhos claros de crescimento, novas oportunidades e mapeamento dos principais stakeholders;
Desenvolver cases de sucesso com os clientes;
Compartilhar conhecimento e boas práticas com o time.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ
3+ anos de experiência em account management, customer success ou atendimento, em agências, institutos, marketing ou ad tech;
Experiência em gestão de projetos, priorizando tarefas em ambientes de ritmo acelerado, conduzindo reuniões de status, acompanhando action items e reportando andamento e resultados financeiros;
Histórico comprovado de atingimento de metas de receita;
Capacidade de analisar dados e extrair insights a partir dos datasets da plataforma;
Experiência diagnosticando e resolvendo problemas técnicos em conjunto com times de Produto e Engenharia;
Conhecimento em insights e marketing, com domínio de ferramentas de IA;
Repertório em cultura, comportamento e construção de marcas, para se conectar de verdade com o ecossistema dos nossos clientes;
Inglês fluente.
DIFERENCIAIS QUE TE DESTACAM
Experiência com agências, grandes anunciantes ou grandes marcas de bens de consumo, com vivência em atendimento;
Experiência com marketing digital e ferramentas de social listening;
Paixão por dados e tecnologia: usar dados para orientar estratégia e medir sucesso, entendendo o que impulsiona a adoção de produto e influenciando o roadmap;
Espanhol e/ou francês fluente.
SOFT SKILLS
Comunicação clara e colaboração com diferentes times, áreas e geografias;
Habilidade para gerenciar expectativas de stakeholders internos e externos;
Flexibilidade e adaptação rápida a mudanças em ambientes de ritmo acelerado;
Senso de dono sobre a própria carteira de clientes.
PESSOAS INCRÍVEIS MERECEM BENEFÍCIOS INCRÍVEIS
Plano de saúde e odontológico Bradesco;
Cartão iFood Benefícios (alimentação e refeição);
Seguro de vida e Cartão Natalidade Prudential;
Vidalink, benefício de desconto em medicamentos;
Starbem, plataforma de saúde e bem-estar;
Apoio e Cuidado, programa de bem-estar emocional (Optum);
Wellhub para você e dependentes;
Benefícios SESC;
Auxílio Creche;
Auxílio Idiomas, reembolso mensal para estudo de inglês, espanhol ou português;
Udemy;
Woba, acesso a espaços de coworking;
Licença maternidade de 180 dias e licença paternidade de 60 dias;
Day off de aniversário: o dia do seu aniversário é todinho seu;
Folga de fim de ano;
Jornada flexível;
Empréstimo consignado;
Disponibilizamos todos os equipamentos para você trabalhar no conforto da sua casa;
Ambiente animado, descontraído, diverso, inclusivo e com muita liberdade para criação.
MODELO DE CONTRATAÇÃO
CLT;
Trabalho 100% remoto.
Pessoas com deficiência são muito bem-vindas e encorajadas a se candidatar. 💜