Agente de Viagens

O Agente de Viagens é a linha de frente do atendimento ao cliente. Seu papel vai além da venda: é sobre realizar sonhos e solucionar problemas com empatia, eficiência e foco em resultados. As principais atividades são:

Atendimento e Vendas
Atender presencialmente os clientes que visitam a loja;

Identificar as necessidades de viagem do cliente e oferecer as melhores opções de passagens aéreas, pacotes e serviços adicionais;

Realizar cotações, simulações e fechar vendas com agilidade e precisão;

Apresentar promoções e condições especiais.

? Processos Operacionais
Emitir passagens aéreas através de sistemas internos e plataformas de companhias aéreas;

Acompanhar processos de pagamento, confirmação de bilhetes e documentação necessária para o embarque;

Preencher corretamente os dados dos clientes no sistema.

? Relacionamento e Fidelização
Estabelecer uma relação de confiança com o cliente, visando fidelização;

? Metas e Resultados
Trabalhar com metas de vendas individuais

Participar de treinamentos periódicos para atualização e melhoria de desempenho.