* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Gerente

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para liderar a evolução do nosso produto de IA conversacional no WhatsApp, transformando um agente inicial em uma plataforma escalável de aquisição e conversão de clientes.

Essa posição terá papel central na definição da visão, estratégia e roadmap do produto, conectando a experiência conversacional com as jornadas do Aplicativos, os sistemas internos e as métricas de crescimento da empresa.

O desafio não é apenas melhorar um chatbot. É construir um novo canal de produto baseado em inteligência artificial, capaz de escalar atendimento, vendas e relacionamento com milhares de clientes simultaneamente.

Seus desafios

• Liderar a evolução do agente de IA no WhatsApp como um novo canal estratégico de distribuição da Confidencial (Apenas para Cadastrados), responsável por aquisição, qualificação e conversão de clientes.
• Definir e executar o roadmap de evolução do produto, expandindo capacidades do agente e novas jornadas financeiras.
• Evoluir continuamente a experiência conversacional, garantindo interações simples, confiáveis e orientadas à conversão.
• Otimizar o funil de aquisição e contratação, aumentando taxas de qualificação, negociação e conversão por meio de experimentação contínua.
• Estruturar experimentos de produto (A/B tests) e ciclos rápidos de aprendizado para melhorar performance do agente.
• Expandir o produto para novos convênios, produtos financeiros e jornadas dentro do ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados).
• Garantir integração fluida entre o agente de IA, o app da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e os sistemas de backoffice, sustentando uma experiência omnichannel.
• Trabalhar com engenharia e dados para evoluir a arquitetura do produto e da plataforma de IA para escala.
• Definir, monitorar e evoluir as métricas de performance do agente, garantindo impacto real em aquisição, conversão e eficiência operacional.
• Estruturar mecanismos de aprendizado contínuo do sistema, incorporando dados de uso, feedback dos usuários e evolução dos modelos de IA.

O que buscamos

Buscamos alguém com capacidade de transformar problemas complexos em produtos simples, escaláveis e orientados a impacto de negócio.

Esperamos um perfil com pensamento estratégico de produto e forte capacidade de execução, capaz de liderar produtos orientados a métricas e gerar impacto real em aquisição, qualificação e conversão de clientes.

É importante ter experiência estruturando funis de aquisição e conversão, conduzindo experimentação contínua e priorizando iniciativas com base em impacto.

Valorizamos experiência em ambientes de startup ou scale-up, pensamento estruturado para resolver problemas complexos e boa colaboração com engenharia, dados, design e negócio.

Buscamos também alguém que incorpore inteligência artificial de forma ativa no desenvolvimento de produtos, utilizando IA para ampliar capacidade de análise, acelerar aprendizado e evoluir soluções de forma contínua.

Familiaridade com produtos baseados em IA e seus ciclos de melhoria, entendendo como dados, modelos e experiência do usuário se combinam para gerar valor de forma escalável.

Diferenciais

Experiência com produtos baseados em IA generativa ou LLMs, integrando modelos ao fluxo do produto e à experiência do usuário.

Experiência na construção ou evolução de agentes conversacionais e sistemas de automação inteligente.

Vivência com produtos que utilizam WhatsApp ou outros canais conversacionais como interface principal.

Experiência com produtos orientados a aquisição, qualificação e conversão de clientes.

Atuação em produtos financeiros ou fintech, lidando com regras de negócio e integrações complexas.

Experiência com produtos operando em grande escala de usuários, exigindo arquitetura robusta e evolução contínua do sistema.