A sua missão:
Auxiliar na gestão da rotina administrativa e no atendimento ao cliente, construindo relacionamentos e mantendo controles, contribuindo para as entregas do Projeto Escritório Virtual com eficiência e qualidade.
Como será o seu dia a dia:
- Garantir a execução de processos relacionados ao Projeto Escritório Virtual e garantir a rotina das tarefas administrativas com qualidade e dentro dos prazos de execução.
- Fornecer informações básicas de forma clara e correta, seja pessoalmente, por telefone ou por e-mail.
- Responsável por receber correspondências dos clientes, realizar triagem, digitalização no sistema Zendesk e enviar ao cliente conforme orientação.
- Manter registros dos seus controles e acompanhamentos atualizados e reportar qualquer discrepância à supervisão.
- Apoiar no gerenciamento da carteira de clientes em processo de cancelamento/rescisão, conforme orientações.
- Acompanhar mensalmente os novos contratos de clientes do Serviço de Escritório Digital após o processo de venda e realizar as ações mapeadas na jornada de experiência do cliente.
- Gerenciar a correspondência com esses clientes e fornecer suporte em dúvidas e solicitações relacionadas ao Escritório Virtual.
- Auxiliar no gerenciamento e acompanhamento do envio de contratos de prestação de serviços aos clientes, conforme procedimentos estabelecidos.
- Realizar o envio da base de clientes para o financeiro para cobrança mensal, assegurando que as informações sejam corretas.
- Realizar o atendimento ao cliente aplicando as diretrizes e condutas estabelecidas pela empresa e liderança durante situações de conflito e reportar casos mais críticos à liderança.
- Atuar colaborativamente na prevenção e proteção da imagem da marca. Da mesma forma, lidar com conflitos internos relacionados ao projeto do Escritório Virtual e encaminhar questões mais complexas para a supervisão."
O que buscamos:
- Ensino Superior Cursando: Administração, Direito, Comunicação e áreas correlatas
- Habilidade escrita e de oratória
- Habildiade com softwares de chamados (Jira, zendesk)
- Familiaridade com Pacote Office ou G Suite
- Possuir habilidades de execução de diversas tarefas e de gerenciamento de tempo, com capacidade de priorizar tarefas;
- Ser criativo, dinâmico e com habilidades para lidar com situações de tensão.
Pontos a mais que você possui:
- Atação em Startup
Benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano Dental;
- Psicoterapia Online;
- TotalPass;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
- Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
- Despreocupe-se - Seguros Diversos;
- No dress code;
#VEMPRAConfidencial (Apenas para Cadastrados) 💙
Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀
Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e contando suas próprias histórias!
Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.
É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis..#LI-LM3
