* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Missão do Cargo:
A missão do cargo de Analista Atlassian II é atuar na configuração, suporte e melhoria das ferramentas da Atlassian (Jira, Confluence), garantindo o funcionamento adequado e a resolução de problemas complexos. Também deve colaborar com o desenvolvimento de automações e integrações básicas, auxiliando a equipe e os clientes na otimização dos processos.
Formação
Graduação completa em TI ou áreas correlatas.
Experiência:
Entre 4 a 5 anos de experiência, com foco em suporte, otimização e configuração de ferramentas Atlassian.
Vivência na implementação de melhorias, automação de processos e análise de dados dentro da Atlassian Suite.
Competências Comportamentais:
Boa comunicação e capacidade de alinhamento de expectativas com clientes e equipe.
Organização e análise crítica para resolver problemas e identificar melhorias.
Proatividade e capacidade de atuar com autonomia em demandas técnicas e negociações.
Flexibilidade e resiliência para lidar com diferentes desafios e cenários.
Habilidade para gerenciar conflitos e propor soluções equilibradas entre cliente e equipe.
Competências Técnicas:
Domínio das ferramentas Atlassian (Jira, Confluence) para configuração, suporte e implementação de melhorias.
Conhecimento intermediário em automação de processos e integração de sistemas.
Experiência em gestão de projetos e metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
Habilidade com ferramentas de comunicação e colaboração (Teams, Outlook, Slack).
Capacidade de realizar análise de dados e extrair insights para melhoria dos processos.
Atividades Dia a Dia:
Configuração e suporte avançado dos produtos Atlassian, garantindo estabilidade e usabilidade.
Análise e resolução de problemas técnicos complexos.
Implementação de automações e melhorias nos fluxos de trabalho das ferramentas Atlassian.
Suporte e alinhamento com clientes sobre demandas, prazos e soluções técnicas.
Colaboração com a equipe para desenvolver soluções inovadoras e eficientes.
Participação no planejamento e execução de projetos de melhoria contínua.
Atividades Geradoras de Valor:
Desenvolvimento de soluções que otimizam o uso das ferramentas Atlassian e aumentam a produtividade do time.
Proposição e execução de melhorias, incluindo automações e integrações simples.
Gestão e priorização de chamados técnicos, garantindo soluções rápidas e eficazes.
Apoio na capacitação de times internos e clientes para melhor aproveitamento das ferramentas Atlassian.
Responsabilidades:
Garantir a operacionalidade e otimização das ferramentas Atlassian (Jira, Confluence).
Atuar na resolução de problemas e na implementação de melhorias nos processos da ferramenta.
Apoiar a gestão de projetos e a organização das demandas de suporte e desenvolvimento.
Trabalhar em conjunto com clientes para entender suas necessidades e propor soluções adequadas.
Monitorar e documentar processos e soluções para facilitar o compartilhamento de conhecimento.
Desafios:
Equilibrar demandas de suporte, melhoria contínua e desenvolvimento de novas soluções.
Alinhar expectativas e negociar soluções entre clientes e equipe.
Gerenciar múltiplos projetos e atividades simultaneamente, mantendo a qualidade e a eficiência.
Implementar e sugerir automações e melhorias que impactem positivamente os processos da empresa.