* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Missão do Cargo
A missão do cargo de Analista Atlassian III é gerenciar a equipe na execução de projetos, garantir a implementação e manutenção das ferramentas Atlassian (Jira, Confluence), além de atuar em demandas complexas relacionadas a automações, APIs e integração com BI. O profissional é responsável por fornecer suporte técnico e estratégico aos clientes, capacitar a equipe, realizar treinamentos e colaborar com a área comercial em prospecções e propostas.
Formação
Graduação completa.
Desejável pós-graduação (em áreas relacionadas à tecnologia ou gestão de projetos).
Experiência
Entre 6 a 8 anos de experiência, com foco na gestão e implementação das ferramentas Atlassian, bem como em atividades de apoio ao time e ao comercial.
Competências Comportamentais
Boa comunicação com clientes e time, com capacidade de explicar soluções complexas de forma clara e objetiva.
Paciência e resiliência diante de desafios e pressões do cliente.
Capacidade de se adaptar às mudanças e aos problemas imprevistos, sempre mantendo organização e controle.
Habilidade de negociação e abordagem amistosa para lidar com situações de conflito, equilibrando expectativas entre o cliente e a equipe.
Competências Técnicas
Certificações em ferramentas de gestão de projetos, como Jira e Confluence.
Profundo conhecimento em APIs, automações e integração com sistemas (especialmente dentro da suíte Atlassian).
Habilidade em gestão de projetos, acompanhamento de plano de atividades no Jira, além de integração com BI.
Capacidade de gerenciar demandas complexas, como a criação de automações e gestão de melhorias.
Atividades Dia a Dia
Acompanhar a atuação da equipe junto aos clientes e assegurar a qualidade dos serviços prestados.
Prospecção com o time comercial, elaboração de propostas e alinhamento com os clientes.
Gestão de demandas complexas, como a criação de automações, APIs, integrações e melhorias nos sistemas da Atlassian.
Apoiar atividades operacionais de sustentação e projetos, oferecendo suporte contínuo à equipe.
Apoiar o marketing nas campanhas de divulgação e realizar treinamentos internos e externos.
Acompanhamento de feedbacks dos clientes e das atividades no Jira através de reuniões diárias (dailys).
Atividades Geradoras de Valor
Capacitação e gestão do time, garantindo a evolução contínua dos profissionais e a entrega de resultados.
Prospecção e elaboração de propostas comerciais, auxiliando a área comercial a conquistar novos projetos.
Gestão de automações e APIs, proporcionando aos clientes soluções mais eficientes e integradas.
Apoio no marketing e treinamentos, fortalecendo a presença da empresa no mercado e a formação do time.
Acompanhamento contínuo de projetos e feedbacks, garantindo a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades
Gerenciar a equipe, monitorando as atividades diárias, capacitando e orientando conforme as necessidades do cliente.
Prospecção de novos projetos, colaborando com a área comercial em propostas e estratégias de vendas.
Implementar e manter soluções técnicas complexas, como automações, APIs e integrações.
Apoiar o marketing e realizar treinamentos, capacitando tanto a equipe interna quanto os clientes externos.
Gerenciar feedbacks de clientes, garantindo que suas expectativas sejam atendidas e que os problemas sejam solucionados de maneira eficaz.
Desafios
Lidar com pressões vindas dos clientes e equilibrar essas demandas com o trabalho da equipe.
Gerenciar ferramentas que não são de uso frequente no dia a dia, garantindo o funcionamento correto quando necessário.
Negociar propostas complexas, equilibrando valores, prazos e soluções técnicas para atender a demandas de clientes com expectativas desafiadoras.
Adaptar-se a mudanças rápidas e imprevistas, como ajustes de escopo e necessidades emergenciais.