* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a Vaga
Atuar no relacionamento pós-venda com clientes, garantindo a adoção e o uso eficiente das soluções, promovendo satisfação, retenção e identificação de oportunidades de melhoria nos processos logísticos.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar o relacionamento com a carteira de clientes.
- Realizar visitas presenciais para acompanhamento e fortalecimento do vínculo com o cliente.
- Apoiar clientes na utilização das soluções e na otimização de processos logísticos.
- Monitorar indicadores de desempenho e satisfação (ex.: engajamento, NPS e utilização).
- Identificar riscos de churn e propor planos de ação.
- Atuar como ponte entre clientes e áreas internas (Suporte, Produto e Comercial).
- Mapear oportunidades de melhoria e expansão de negócios.
Requisitos e qualificações
- Experiência em logística operacional ou administrativa.
- Bom relacionamento interpessoal e comunicação eficaz.
- Excel intermediário (tabelas dinâmicas, análises e controles).
- Disponibilidade para viagens e visitas a clientes.
- Ensino superior completo ou em andamento.
- Vaga home office com visitas em clientes presencial
Diferenciais
- Experiência prévia com Customer Success ou atendimento ao cliente.
- Vivência em atacadistas e distribuidores.
- Conhecimento de sistemas logísticos (TMS, YMS ou similares).
- Familiaridade com indicadores de desempenho e gestão de carteira.