Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Group

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) Group é mais do que uma empresa de inteligência da informação. Somos um ecossistema robusto, focado em serviços de comunicação e reputação, que combina tecnologia própria, curadoria humana e uma visão estratégica apurada. Nosso propósito é claro: transformar dados em vantagem competitiva para as marcas que confiam em nós. Buscamos ser referência global em inteligência de mídia e reputação, oferecendo plataformas inovadoras, dados acionáveis e soluções que fortalecem marcas em qualquer lugar do mundo.

O Desafio da Posição

O Analista Suporte N1 é responsável por apoiar a gestão e manutenção da infraestrutura tecnológica da Confidencial (Apenas para Cadastrados) Group, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados na captação de dados de mídia. Atuará sob supervisão direta, desenvolvendo suas habilidades técnicas e operacionais para assegurar a qualidade, estabilidade e segurança das operações, contribuindo diretamente para a excelência das entregas aos clientes.

Principais Responsabilidades:

Gestão de Equipamentos e Infraestrutura:
Realizar o controle e acompanhamento dos equipamentos alocados em diferentes estados, garantindo seu funcionamento adequado e disponibilidade para operação.

Monitoramento de Sinal e Captação:
Verificar continuamente a qualidade dos sinais de internet, TV, rádio e sistemas de captação de áudio e imagem, assegurando a integridade e qualidade dos dados coletados.

Manutenção e Suporte Técnico:
Atuar na identificação e resolução de problemas técnicos (hardware e software), realizando pequenos reparos e acionando suporte especializado quando necessário.

Suporte Interno ao Colaborador:
Prestar atendimento às demandas internas relacionadas a equipamentos (notebooks, celulares), acessos, e-mails e ferramentas de trabalho.

Gestão de Acessos e Segurança da Informação:
Criar e gerenciar acessos a sistemas e e-mails, garantindo a segurança das informações e o controle adequado de permissões.

Controle de Ativos:
Realizar o controle e organização dos ativos da empresa (notebooks, celulares, equipamentos de mídia), garantindo rastreabilidade e bom uso.

Atendimento a Demandas Críticas:
Atuar com agilidade em situações críticas que impactem a operação, garantindo rápida resolução e continuidade dos serviços.

Aprendizado Contínuo:
Buscar constante atualização sobre tecnologias, ferramentas e boas práticas de infraestrutura e segurança da informação.

Cumprimento de Prazos:
Atender às demandas dentro dos SLAs estabelecidos, garantindo eficiência operacional.

Requisitos e Qualificações:

• Formação técnica ou superior cursando/concluída em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas.

• Conhecimento básico em infraestrutura de TI, redes e suporte técnico.

• Noções de hardware, software e sistemas operacionais.

• Conhecimento básico em segurança da informação (controle de acesso, boas práticas).

• Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.

• Organização e atenção aos detalhes.

• Boa comunicação e habilidade de atendimento ao usuário.

• Proatividade e senso de urgência.