Sobre a vaga
Estamos em busca de uma pessoa analista para atuar na área de Pós-Liquidação, responsável por apoiar o relacionamento com os clientes e pela gestão das operações de crédito após a liberação do crédito.
Essa é uma área estratégica, que assegura a fluidez da jornada do cliente, o controle da adimplência e a sustentabilidade financeira das operações.
A pessoa será responsável por acompanhar os indicadores de risco e performance (covenants), executando a régua de cobrança, gerindo recebíveis e interagindo com áreas internas como Estruturação, Controladoria e Crédito, além de parceiros externos como securitizadoras e plataformas financeiras.
Responsabilidades
- Prestar suporte aos clientes e representantes (PJ e PF) em temas relacionados à estrutura da operação financeira, Conta Escrow, Conta Inteligente (CI), cronograma de repasses e benefícios previstos;
- Apresentar e analisar os indicadores de risco e saúde da operação para os tomadores de crédito (covenants financeiros);
- Avaliar valores reembolsos da operação de crédito imobiliário para clientes e detalhar o uso e fontes do financiamento;
- Participar ativamente dos rituais com fornecedores para alinhamento de liquidações e evolução do CRI;
- Documentar fluxos e processos de forma organizada, garantindo rastreabilidade e previsibilidade da jornada;
- Apoiar a evolução dos fluxos internos, sugerindo melhorias e padrões operacionais para a área.
Requisitos e competências técnicas
- Experiência prévia em operações de crédito imobiliário;
- Relacionamento e atendimento com clientes, preferencialmente, tomadores de crédito ou financiamento;
- Raciocínio lógico e visão analítica para interpretar números, indicadores, precificação e projeções financeiras;
- Boa comunicação verbal e escrita para interação com os clientes;
- Organização, disciplina e senso de priorização (gestão de múltiplas operações simultâneas);
- Domínio de ferramentas como Google Sheets;
- Desejável: Conhecimento de SQL e certificado de metodologia ágil.
Perfil ideal
- Pessoa com visão de dono e autonomia para buscar informações e resolver problemas de forma estruturada;
- Proativa na comunicação, que prefira “excesso de alinhamento” do que zonas cinzentas;
- Disposta a construir processos do zero, com postura colaborativa e foco em melhoria contínua;
- Interesse genuíno em compreender o impacto das operações na jornada do cliente e na saúde financeira da empresa;
- Comunicação proativa com equipes e trabalho colaborativo com áreas de apoio.
KPIs e entregas esperadas
- Nível de satisfação dos clientes atendidos;
- Controle de desvios dos indicadores de risco;
- Aderência aos SLAs e respostas em tempo hábil;
- Implementação de soluções e ações práticas para desenvolvimento do relacionamento com o cliente e negócio.
Modelo e nível
📍 Local: 100% remoto
💼 Vínculo: PJ
⚙️ Time: Pós-Liquidação - Operações de Crédito Emitido
🎯 Senioridade: Pleno
