Estamos em busca de um Analista Pleno de Client Success para atuar de forma consultiva, próxima e estratégica junto à nossa carteira de clientes B2B.
Essa pessoa será responsável por garantir o sucesso dos clientes ao longo de toda a jornada na Confidencial (Apenas para Cadastrados), atuando como ponto focal dos projetos, conectando áreas internas, antecipando riscos, identificando oportunidades e garantindo entregas alinhadas às expectativas técnicas e comerciais.
É uma posição para quem já tem maturidade de operação, sabe priorizar, se comunica com clareza e entende que CS vai muito além de acompanhamento: é construção de relacionamento e geração de valor real para o cliente e para o negócio.
Como será o seu dia a dia?
· Gerenciar uma carteira de clientes B2B, desenvolvendo relacionamentos sólidos e de longo prazo;
· Atuar como responsável pelo acompanhamento dos projetos dos clientes, desde o briefing até a entrega final, garantindo prazos, alinhamentos e qualidade;
· Ser o ponto de conexão entre clientes e times internos (Projetos, P&D, Marketing, Comercial), assegurando fluidez na comunicação;
· Identificar oportunidades de expansão dentro da base, como novos produtos, extensões de projeto ou evoluções de parceria;
· Elaborar, apresentar e acompanhar propostas comerciais em conjunto com as áreas envolvidas;
· Garantir atualização e organização das informações de projetos e clientes no CRM e nas ferramentas internas;
· Dar visibilidade do status dos projetos, riscos e próximos passos, atuando de forma preventiva e organizada.
Quais são os pré-requisitos?
· Experiência prévia em Client Success, Atendimento B2B, Gestão de Projetos ou áreas correlatas;
· Vivência com acompanhamento de clientes e múltiplos projetos simultâneos;
· Boa capacidade de organização, priorização e gestão de prazos;
· Comunicação clara, estruturada e profissional, tanto com clientes quanto com times internos;
· Perfil proativo, com senso de responsabilidade e visão de solução;
· Conhecimento intermediário no Pacote Office;
· Experiência com CRM e ferramentas de gestão de projetos.
Quais são os diferenciais?
· Atuação prévia no segmento de suplementos, alimentos ou indústrias B2B;
· Experiência com propostas comerciais e negociações consultivas;
· Vivência em ambientes multidisciplinares e projetos técnicos.
O que combina com a nossa cultura?
· Inovação;
· Foco no Cliente;
· Alta Performance e Protagonismo;
· Colaboração e Empatia;
· Integridade e Ética.
Outras informações
· Essa posição é híbrida,com idas ao escritório 3 vezes na semana;
· Nosso escritório fica situado em Valinhos (SP);
· A posição é CLT, oferecemos salário compatível com o mercado, convênio médico e odontológico, restaurante no local, seguro de vida, vale-alimentação e Gympass.
