Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Como Analista de CRM Pleno – Multicanal, você será responsável por:
- Campanhas de e-mail marketing: Criar e otimizar campanhas de e-mail marketing avançadas, desde a segmentação até a análise de resultados, sem supervisão direta.
- Gerenciar automações: Criar e ajustar automações de média complexidades na plataforma de automação de e-mails, como automações de nutrição, remarketing e acompanhamento pós-venda.
- Integrações entre plataformas: Garantir que os e-mails transacionais (como confirmação de compras e mensagens pós-venda) sejam disparados corretamente a partir dos gatilhos estabelecidos. Além de monitorar as integrações ao longo dos projetos.
- Segmentação de leads: Criar segmentações mais detalhadas com base em comportamento, dados de compra, e interações dos leads, para campanhas direcionadas.
- Testes A/B em campanhas e automações: Implementar testes A/B para otimizar a eficácia das campanhas de e-mail e automações, melhorando as taxas de conversão.
- Analisar dados e otimizar campanhas: Monitorar métricas de performance (como taxa de abertura, cliques e conversão) e implementar melhorias baseadas nesses dados.
- Personalização dos e-mails: Ajustar os templates e mensagens dos e-mails para garantir que estejam alinhados com a jornada do lead/cliente e os objetivos dos projetos. Além de propor melhorias com base nas análises.
- Construção de Dashboards: Criar e manter dashboards dinâmicos e interativos para monitoramento de métricas e KPIs de campanhas de CRM, como taxas de abertura, cliques, conversões, engajamento e retenção.
- Colaboração e Participação em Projetos: Participar e contribuir, ativamente, nas reuniões da equipe de CRM. Trabalhar de forma colaborativa com outras áreas da empresa para garantir a integração das estratégias de CRM.
- Contribuir no planejamento de campanhas e na execução das ações com autonomia, sempre com o objetivo de atingir as metas de conversão e engajamento.
Requisitos:
- Conhecimento em plataformas de e-mail marketing (ActiveCampaign, Brevo ou similares);
- Conhecimento em plataformas de automação de WhatsApp (Manychat, Sendflow, Devzap, Wati ou similares);
- Conhecimento em API oficial do WhatsApp;
- Familiaridade com Excel ou Google Sheets;
- Noções de funil de vendas e segmentação de leads;
- Capacidade de organizar e manter bases de contatos com alto nível de precisão, garantindo limpeza da base, segmentação correta e cumprimento de LGPD.
- Capacidade de identificar falhas em fluxos de automação e propor melhorias operacionais.
Diferenciais:
- Conhecimento em criação e validação de links parametrizados (UTMs) para rastreamento de campanhas.
- Perfil organizado, orientado a dados e atento a detalhes, com histórico de cumprimento de cronogramas.
Dito isso, oferecemos:
- Modelo de contratação PJ.
- Regime de trabalho home-office.
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Priorizamos a inclusão das nossas pessoas, formando assim um ambiente diverso e descontraído de trabalho. Nada melhor que mentes diferentes trabalhando juntas, não é mesmo? Por isso, trabalhamos em grupos de afinidades de etnias e culturas, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIA+. Pensamos em ações de inclusão e de responsabilidade social, a fim de construir um Grupo Permaneo que respeita a individualidade.