* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Consultoria de Recursos Humanos e Terceirização de Serviços busca profissional Analista de Customer Service em São José dos Pinhais (Bom Jesus).
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa especializada em recrutamento e seleção de profissionais. Oferece soluções em recursos humanos para diversas organizações.
Responsabilidades:
Conduzir o processo de onboarding de novos clientes na plataforma. Realizar treinamentos e apresentações do sistema para corretores de seguros. Acompanhar a ativação do cliente, garantindo que ele comece a utilizar os principais recursos. Configurar contas, realizar parametrizações iniciais e orientar sobre boas práticas de uso do sistema. Monitorar indicadores, como clientes ativados, CSAT de onboarding e tempo médio de ativação. Identificar dificuldades do cliente e atuar de forma proativa para garantir a adoção da plataforma. Registrar todas as interações e histórico no CRM (HubSpot). Trabalhar em conjunto com as equipes de Vendas, Produto e Customer Success para garantir a melhor experiência do cliente. Coletar feedbacks dos clientes para promover melhoria contínua do produto.
Atuações anteriores em Analista de Atendimento ao Cliente, Especialista em Suporte ao Cliente, Analista de Relacionamento com o Cliente ou Analista de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior em andamento Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: 2.600,00
- Vale Refeição Auxílio Home Office.
#VagaUrgente
- Contrato: Home Office - Modalidade 100% remota.
- Período: Tempo integral
- Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.