Health Log - uma empresa Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Cuidar de cada vida, simples assim!
A Health Log é a operadora logística especializada no mercado da saúde, com foco no segmento hospitalar. Com serviços especializados e equipe altamente capacitada, conta com a maior frota dedicada ao mercado hospitalar no Brasil e percorre mais de 900 mil quilômetros por mês que garantem entregas rápidas em todo território nacional.
A Health Log faz parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados), um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes.
Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.
Saiba mais em: https://portal.healthlog.com.br/e https://www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/
Responsabilidades e atribuições
O Analista de Customer Service atuará no pós-venda, sendo responsável por acompanhar todo o ciclo do pedido até a entrega ao cliente, garantindo fluidez, clareza e excelência no atendimento. Prestará suporte a clientes internos e externos, assegurando a qualidade das informações e a satisfação em cada etapa da jornada. Será responsável pela criação, monitoramento e análise de indicadores da área, além de propor e executar ações de melhoria contínua no atendimento.
Gerenciar e acompanhar pedidos desde o recebimento até a entrega final, garantindo prazos e qualidade do atendimento;
- Atuar como elo entre os clientes e as áreas internas (vendas, logística, financeiro, etc.), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações;
- Realizar follow-up de entregas, agendamentos e ocorrências, mantendo o cliente sempre informado;
- Monitorar indicadores de desempenho (SLA, NPS, tempo de resposta, entre outros) e propor melhorias nos processos de atendimento;
- Registrar e tratar ocorrências de não conformidade e atuar na causa raiz, buscando a melhoria contínua do serviço prestado;
- Participar de projetos e iniciativas voltadas à jornada do cliente e inovação no atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Comunicação, Logística, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência anterior na área de atendimento ao cliente ou customer service;
- Capacidade de análise, empatia, organização e resolução de problemas;
- Pacote Office intermediário
- Desejável experiência com operações com clientes do setor logístico;
- Disponibilidade para atuar de Segunda - Sexta (8h ás 18h)
- Brasília: A empresa fica localizada no Aeroporto de Brasília.
- Cajamar SP: A empresa fica localizada no Condomínio SysLog
Informações adicionais
Benefícios - Cuidar faz parte de quem somos:
- Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
- Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
- Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
- Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
- Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
- Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
- PPR - Programa de Participação nos Resultados;
- Centro de Saúde Confidencial (Apenas para Cadastrados) - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
- Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
- Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
- Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.
Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:
- Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
- Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH e Teste Coportamental
- Etapa 3: Entrevista com o Gestor
- Etapa 4: Contratação
Faça parte do maior ecossistema de saúde do Brasil! Vem com a gente cuidar de cada vida!
Somos um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa. Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras.
Para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Faça parte deste time e trabalhe conosco na criação de um futuro ainda mais saudável e promissor!
Ficou interessado? Então acompanhe as nossas vagas e venha ser um Confidencial (Apenas para Cadastrados)nauta!
