* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
SOBRE A OPORTUNIDADE
Como parte do time de Customer Success, você terá um papel essencial no dia a dia dos nossos clientes!
A missão do(a) Analista de Customer Success é garantir que nossos clientes tenham uma jornada incrível com a Auvo.
Você será responsável por impulsionar resultados, promover engajamento e criar conexões duradouras com nossos clientes.
Se você curte um bom desafio, está sempre em busca de evolução, tem espírito empreendedor e vontade de fazer a diferença, essa vaga é pra você! 💜
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Conduzir treinamentos online via Google Meet para estabelecer plano de ação para o processo de evolução do cliente;
- Acompanhar a jornada do cliente, analisando engajamento e garantindo a adoção do sistema;
- Atuar estrategicamente, identificando oportunidades de crescimento (Up-Sell e Cross-Sell);
- Gerenciar tickets e ser a ponte entre os clientes e o time de Produto;
- Criar uma experiência proativa e consultiva, com base em dados e relacionamento de confiança.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que você precisa ter:
- Pelo menos 6 meses de experiência nas áreas de Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX).
- Vivência em relacionamento e atendimento ao cliente.
- Comunicação clara, empática e didática.
- Conhecimento básico de Excel e facilidade com ferramentas online.
Diferenciais que brilham os olhos:
- Experiência com Hubspot.
- Atuação com contas high touch.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Remuneração competitiva
Salário fixo de: R$2.980,76
Bonificação por metas atingidas com média de R$3.000,00 – seu desempenho faz a diferença!
🍽️ Vale-Alimentação
R$32,67 por dia, média de R$750,00 por mês.
📚 Auxílio Educação
R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
🩺 Saúde e Bem-estar
Plano de saúde com subsídio
Plano odontológico completo
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!
🌏 Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!
🎓IPOG
Descontos em mensalidades de Graduação, Pós Graduação e Cursos de Curta Duração!
🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.
🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!
👕 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!
👶 Licença Maternidade e Paternidade Estendidos
Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família.
📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Regime de contratação: CLT
Modelo: 100% Remoto
Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.