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Analista de Customer Success (Foco em Upsell)

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa altamente comprometida com a evolução dos seus times e com a sua missão. Estamos em mais de 700 municípios como principal sistema de gestão de ativos e também em 6 países 🇧🇷 🇨🇱 🇲🇽 🇨🇴 🇷🇴 🇦🇷

Queremos, como empresa, melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos e aumentar a eficiência dos gastos públicos com a infraestrutura do país.

Vem ser um(a) Confidencial (Apenas para Cadastrados)er! 💙

Responsabilidades:

  • Gerir a carteira de clientes, atuando como ponto focal e assegurando o uso pleno da ferramenta;
  • Expandir receita se adiantando às dores operacionais do cliente e auxiliando na condução de negociações para venda de produtos, projetos e expansão de carteira
  • Comprovar valor de negócio, realizando reuniões periódicas e apresentando dados de eficiência que justifiquem a renovação e expansão do contrato;
  • Monitorar indicadores acompanhando métricas de saúde e engajamento para agir preventivamente contra o cancelamento;
  • Orquestrar demandas e atuar como interface entre o cliente e as áreas internas.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em Customer Success, Gestão de Contas ou Vendas (Farmer) em empresas de tecnologia (SaaS);
  • Habilidade de negociação comercial e orientação para batimento de metas de receita;
  • Experiência com upsell e cross-ell;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e transformar relatórios em argumentos de venda;
  • Excelente comunicação verbal e escrita para relacionamento com decisores;
  • Experiência prévia alimentando sistemas CRM;
  • Disponibilidade para viagens.

Serão considerados pontos DIFERENCIAS:

  • Fluência em Inglês ou Espanhol;
  • Noções de gestão pública e/ou licitações;

O que você tem por ser um #Confidencial (Apenas para Cadastrados)er:

  • Auxílio Homeoffice
  • Vale Refeição em cartão Visa (Flash);
  • Day-off no aniversário;
  • Psicologo 100% gratuito (05 sessões por mês)
  • Metas OKR trimestrais;
  • Cursos e livros pagos pela Confidencial (Apenas para Cadastrados);
  • Horário semi-flexível;