Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), cada atendimento é mais do que resolver um problema — é criar confiança e entregar valor. Nosso time transforma desafios em experiências positivas que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Se você tem empatia, agilidade e vontade de ajudar, aqui vai encontrar um time que pensa e age como você.
Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência Confidencial (Apenas para Cadastrados). Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), superação não é exceção e sim parte da jornada.
O que você vai fazer por aqui:
Atuar de forma estratégica na gestão de uma carteira Enterprise High Touch de sellers de e-commerce que utilizam o ANYMARKET, garantindo alto nível de adoção da plataforma, estabilidade da operação e geração de valor contínuo para o negócio do cliente, com foco em retenção e crescimento sustentável.
Perfil que buscamos:
- Visão de negócio orientada a resultados, entendendo que venda, operação e tecnologia caminham juntos no e-commerce.
- Comunicação clara e segura para atuar com líderes, gestores e times operacionais do cliente.
- Capacidade analítica para interpretar dados de operação e transformar em ações práticas.
- Autonomia, organização e senso de responsabilidade sobre a carteira.
- Experiência sólida em Customer Success, Gestão de Contas ou Relacionamento Estratégico.
- Vivência prévia com carteira High Touch ou clientes estratégicos.
- Experiência em empresas SaaS B2B.
- Conhecimento do ecossistema de e-commerce e marketplaces.
- Experiência conduzindo reuniões estratégicas com clientes de maior porte.
Vai ser incrível se você souber ou tiver vontade de aprender:
- Experiência prévia atendendo sellers de e-commerce ou plataformas de marketplace.
- Conhecimento sobre ERPs, integrações, operação logística e fluxo de pedidos.
- Vivência com métricas de operação como volume de pedidos, estabilidade, crescimento e eficiência.
- Histórico de atuação em expansão de contas dentro da base.
Diferenciais:
- Experiência prévia atuando com sellers de e-commerce em contexto Enterprise.
- Vivência direta com plataformas de integração de marketplaces.
- Experiência com retenção, reversão de churn ou expansão de carteira em SaaS.
O que você vai encontrar aqui:
· O jeito único de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados): https://culture.Confidencial (Apenas para Cadastrados)group.com/
- Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias);
- Plano de Saúde Unimed;
- Seguro de Vida;
- Plano odontológico (opcional);
- Aplicativo de benefícios e descontos (Mixtra);
- Gift Aniversário;
- Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico;
- Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais;
- Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas.
