* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), cada atendimento é mais do que resolver um problema — é criar confiança e entregar valor. Nosso time transforma desafios em experiências positivas que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Se você tem empatia, agilidade e vontade de ajudar, aqui vai encontrar um time que pensa e age como você.
Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência Confidencial (Apenas para Cadastrados). Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), superação não é exceção e sim parte da jornada.
O que você vai fazer por aqui:
Atuar no ANYMARKET, garantindo que clientes enterprise extraiam o máximo valor da plataforma, sendo referência no uso do produto e impulsionando adoção, engajamento e retenção ao longo da jornada.
- Gerenciar uma carteira de clientes enterprise com foco em adoção e retenção;
- Orientar clientes sobre melhores práticas de uso da plataforma;
- Conduzir o cliente na evolução de maturidade dentro do hub (operações, integrações e uso de funcionalidades);
- Identificar oportunidades de geração de valor através do aumento de uso e ativação de funcionalidades;
- Monitorar indicadores de uso e saúde da carteira;
- Atuar preventivamente em riscos de churn com base em sinais de baixa adoção;
- Conduzir reuniões estratégicas com foco em evolução de uso e resultado do cliente;
- Traduzir funcionalidades do produto em impacto prático para o negócio do cliente;
- Atuar como ponte entre cliente e áreas internas para evolução da experiência.
Perfil que buscamos:
- Experiência sólida em Customer Success em empresas SaaS;
- Experiência com gestão de carteira enterprise;
- Forte domínio e facilidade para aprender e navegar profundamente em produtos digitais;
- Capacidade de ensinar e conduzir clientes na utilização do produto (didática e clareza);
- Perfil analítico para leitura de dados de uso e identificação de oportunidades;
- Comunicação clara e segura, inclusive com stakeholders estratégicos;
- Capacidade de atuar de forma consultiva com foco em geração de valor através do uso (não comercial);
- Organização e autonomia para gestão de carteira;
- Disponibilidade para viagens, conforme necessidade da carteira e agenda de clientes.
Vai ser incrível se você souber ou tiver vontade de aprender:
- Estratégias de adoção e engajamento de produto;
- Construção de jornadas de sucesso orientadas a uso;
- Leitura e análise de indicadores de produto.;
- Técnicas de educação de clientes (enablement, treinamentos, etc.).
Diferenciais:
- Experiência com e-commerce e/ou marketplace;
- Vivência em produtos com múltiplas funcionalidades ou alta complexidade;
- Experiência com HubSpot.
O que você vai encontrar aqui:
·O jeito único de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados): https://culture.Confidencial (Apenas para Cadastrados)group.com/
- Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias);
- Plano de Saúde Unimed;
- Seguro de Vida;
- Plano odontológico (opcional);
- Aplicativo de benefícios e descontos (Mixtra);
- Gift Aniversário;
- Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico;
- Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais;
- Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas.