Analista de Customer Sucess

Company Overview

A Dadosfera está transformando a forma como empresas lidam com dados, Inteligência Artificial e Analytics. Nossa plataforma entrega capacidades avançadas — antes restritas a grandes empresas de tecnologia — para organizações que precisam tomar decisões mais rápidas, seguras e orientadas ao negócio.

Ao democratizar o acesso a dados confiáveis e IA aplicada, ajudamos nossos clientes a acelerar oportunidades de crescimento por meio de Dashboards, Data Apps e análises acionáveis, com impacto direto em áreas como marketing, finanças e operações.

Nossa plataforma reduz significativamente o tempo e a complexidade envolvidos na gestão de dados e de nuvem, organizando todo o ciclo de vida dos dados — da coleta e integração à análise e interação — para que os times possam focar no que realmente importa: gerar valor para o negócio.

Construída sobre um modelo SaaS de alto crescimento, a Dadosfera oferece uma solução IA-ready, escalável e fácil de usar, que se adapta à realidade das empresas brasileiras e globais. Unimos profundidade técnica, experiência prática e infraestrutura local para entregar uma plataforma robusta, eficiente e preparada para decisões de alto impacto.

Sobre a Vaga

Na Dadosfera, acreditamos que o sucesso do cliente é o nosso sucesso. Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success Júnior apaixonada por gerar valor, construir relacionamentos duradouros e garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos de negócio com nossas soluções.

Responsabilidades

• Atuar no onboarding e acompanhamento da jornada do cliente.
• Entender as necessidades dos clientes e garantir que estejam extraindo o máximo valor das soluções da Dadosfera.
• Fornecer suporte técnico e resolver problemas de forma eficiente.
• Conduzir treinamentos e orientações sobre o uso das soluções.
• Monitorar indicadores de satisfação e engajamento dos clientes.
• Coletar feedbacks e sugerir melhorias junto às áreas de Produto, Tecnologia e Vendas.
• Apoiar na retenção e expansão da base de clientes.
• Organizar e atualizar informações em sistemas de CRM.

Requisitos Mínimos

• Ensino superior completo.
• Inglês intermediário.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas.
• Conhecimento básico de tecnologia e familiaridade com sistemas de CRM.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolução de problemas de forma eficiente.
• Organização e boa gestão do tempo.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.

Requisitos Desejáveis

• Experiência prévia em Customer Success.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados.
• Inglês intermediário ou avançado.
• Conhecimento em métricas de CS como churn, NPS e LTV.
• Certificações em Customer Success ou áreas correlatas.

Na Dadosfera, celebramos a diversidade em todas as suas formas e estamos comprometidos em promover um ambiente inclusivo todos os dias. Temos tolerância zero a qualquer forma de discriminação. Você compartilha dos nossos valores? Então não espere — candidate-se agora!