Analista de Dados CS Ops

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos uma das empresas de tecnologia que mais crescem no país e buscamos alguém que queira evoluir junto conosco, contribuindo diretamente para o sucesso dos novos clientes desde seus primeiros passos na plataforma.

#VempraConfidencial (Apenas para Cadastrados)

Buscamos um Analista de Dados para Revenue Operations para atuar no time de Customer Success, com foco em análises da base de clientes e suporte analítico à operação de Customer Success. A posição exige forte capacidade analítica e domínio de métodos quantitativos para explorar dados, identificar padrões relacionados a churn, retenção e expansão, e transformar essas análises em insights acionáveis que apoiem decisões estratégicas e a evolução da operação de CS.

Análises Quantitativas de Customer Success

• Conduzir análises quantitativas aprofundadas da base de clientes para identificar fatores associados a churn, retenção, expansão e engajamento.
• Desenvolver estudos analíticos sobre comportamento da base, incluindo análises de cohort, segmentações, drivers de churn e adoção de produto.
• Explorar e estruturar bases de dados para identificar padrões, tendências e relações entre variáveis que impactam a performance de Customer Success.

Estudos Analíticos e Estatísticos

• Aplicar métodos estatísticos e técnicas de análise de dados para investigar hipóteses relacionadas à saúde da base de clientes e à efetividade das iniciativas de Customer Success.
• Desenvolver análises estruturais que apoiem decisões estratégicas de retenção, expansão e priorização de iniciativas da área, incluindo desenho e testes A/B.
• Apoiar o desenvolvimento, evolução e manutenção de modelos de machine learning voltados para predição de churn, identificação de risco, potencial de cross-sell e priorização de contas.

Insights para Customer Success

• Traduzir análises quantitativas em insights acionáveis para os times de Customer Success, Retenção e Revenue Operations.
• Identificar oportunidades de melhoria na gestão da base de clientes a partir de evidências analíticas.

• Ensino superior completo em áreas como Estatística, Economia, Engenharia, Matemática, Ciência de Dados, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Proatividade, senso de ownership e capacidade de conduzir análises com autonomia.
• Comunicação clara e estruturada para apresentar análises e resultados a diferentes stakeholders.
• Experiência em análise quantitativa de dados em áreas relacionadas à receita;
• Conhecimento de SQL;
• Experiência com manipulação de dados em planilhas avançadas, incluindo Excel ou ferramentas similares.
• Experiência com análise de dados e acompanhamento de KPIs.
• Capacidade de traduzir resultados analíticos em acionáveis executivos.
• Habilidade de colaborar com diferentes áreas, como Customer Success, Produto, BI e Engenharia de Dados.

Desejável:

• Experiência com a plataforma Databricks.
• Experiência com desenho e análise de experimentos, incluindo testes A/B e avaliação de impacto de iniciativas em produtos ou operações.
• Vivência com desenvolvimento, monitoramento ou manutenção de modelos de machine learning.
• Experiência com linguagens de análise de dados como Python e/ou R;
• Familiaridade com métricas e indicadores típicos de empresas SaaS.

Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.

Auxílio Home office.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Auxílio Farmácia.

Auxílio-creche.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Parceria com o SESC - Credencial Plena

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Confidencial (Apenas para Cadastrados) Academy gratuito para colaboradores.

Parceria com cursos de English in Company.

Programa de descontos em seguros.

Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

Parceria com a Dell.

PPRL.

Benefícios de Viagens.

Seguro de vida.

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #Confidencial (Apenas para Cadastrados)Lovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.