* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Analisar e propor melhorias na experiência do usuário em ferramentas ITSM, atuando de forma independente em projetos de média complexidade e colaborando com times técnicos e de processos
Responsabilidades e atribuições
Realizar entrevistas e pesquisas com usuários para coleta de requisitos;
Mapear jornadas em soluções de ITSM’s;
Criar protótipos funcionais e validar com stakeholders;
Conduzir testes de usabilidade;
Auxiliar na padronização de formulários e portais de autoatendimento;
Colaborar com times de desenvolvimento e processos para implementar melhorias;
Participar de reuniões de brainstorming para novas funcionalidades e melhorias.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações:
Superior em Andamento, preferencialmente em Tecnologia da Informação, Administração e correlatos
Conhecimento: Conhecimento básico em UX; Familiaridade com ferramentas de prototipação;
Desejável conhecimento prévio em GLPI ou Assyst;
Conhecimento prático de ITIL
Experiência Profissional:
Analista de UX e/ou Analista de Experiência do Cliente
Informações adicionais
Nossos Benefícios:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (de acordo com a CCT da região);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
Vale Alimentação ou Refeição;
Seguro de vida 100% custeado pela Confidencial (Apenas para Cadastrados);
Vale transporte;
TotalPass;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Plataforma de Educação Corporativa;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Bate Papo com Gestão de Pessoas
- Etapa 4: Bate Papo com Líder Técnico
- Etapa 5: Contratação
Vem pra cá! Vem escrever conosco histórias de sucesso.
Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosConfidencial (Apenas para Cadastrados). Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Confidencial (Apenas para Cadastrados) você também.
EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! 🤖💙