* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), cada atendimento é mais do que resolver um problema — é criar confiança e entregar valor. Nosso time transforma desafios em experiências positivas que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Se você tem empatia, agilidade e vontade de ajudar, aqui vai encontrar um time que pensa e age como você.
Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência Confidencial (Apenas para Cadastrados). Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), superação não é exceção e sim parte da jornada.
Se você tem perfil resiliente, gosta de ambientes dinâmicos e acredita que processos bem estruturados escalam resultados, você já carrega muito da essência Confidencial (Apenas para Cadastrados). Aqui, cada desafio é uma oportunidade de melhoria, cada decisão é tomada com critério e cada resultado é construído com base em dados e visão de longo prazo.
O que você vai fazer por aqui:
Garantir governança, agilidade e consistência na gestão de contratos da base ativa, atuando em renegociações, adequações contratuais e análises financeiras, assegurando equilíbrio entre retenção, margem e compliance.
No dia a dia, você irá:
- Gerenciar solicitações de renegociação de contratos da base ativa (valores, prazos, escopo, downgrade/upgrade);
- Atuar como ponto focal entre Customer Success, Comercial, Financeiro e Jurídico em demandas contratuais;
- Analisar impacto financeiro das renegociações (MRR, receita anual, margem e cenários);
- Garantir aderência às políticas internas de pricing, descontos e governança;
- Construir e evoluir playbooks de renegociação e fluxos de aprovação;
- Controlar SLAs de análise e formalização contratual;
- Monitorar indicadores de renegociação (volume, taxa de aprovação, impacto em receita, churn evitado);
- Identificar padrões recorrentes que indiquem necessidade de ajustes estruturais (produto, pricing, modelo comercial);
- Documentar decisões e racional para evitar precedentes não controlados.
Perfil que buscamos:
- Perfil analítico, com forte orientação a dados e tomada de decisão estruturada;
- Capacidade de equilibrar retenção de clientes com sustentabilidade financeira;
- Boa articulação e comunicação para atuar com múltiplas áreas;
- Organização e disciplina na gestão de processos e demandas;
- Capacidade de negociação com critério e visão de longo prazo;
- Senso de responsabilidade sobre impacto em receita e margem;
- Capacidade de lidar com cenários ambíguos e tomar decisões com autonomia.
Vai ser incrível se você souber ou tiver vontade de aprender:
- Análise financeira aplicada a SaaS (MRR, ARR, margem, churn);
- Estruturação de cenários de renegociação (manter, ajustar, cancelar);
- Modelos de pricing e políticas comerciais;
- Gestão de contratos e fluxos de aprovação;
- Uso de ferramentas como CRM, ERP ou plataformas de gestão contratual;
- Construção de indicadores e dashboards de receita.
Diferenciais:
- Experiência prévia em SaaS B2B;
- Vivência com renegociação de contratos e retenção de clientes;
- Experiência com ferramentas como HubSpot, Salesforce ou similares;
- Experiência em ambientes de alto volume de clientes (escala).
·O jeito único de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados): https://culture.Confidencial (Apenas para Cadastrados)group.com/
- Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias);
- Plano de Saúde Unimed;
- Seguro de Vida;
- Plano odontológico (opcional);
- Aplicativo de benefícios e descontos (Mixtra);
- Gift Aniversário;
- Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico;
- Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais;
- Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas;