Quem somos:
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), fornecemos uma solução de pagamentos flexível e abrangente em todo o mundo, integramos soluções locais a instituições globais, desbloqueando novas receitas e maximizando o alcance em mercados em crescimento.
Descrição:
Buscamos profissional responsável por atender demandas de clientes, com foco em melhorias de processo e possibilidades de aumento de receita com features ainda não exploradas. A pessoa candidata ideal deve ter inglês fluente e experiência atuando em times de Onboarding em empresas de Tecnologia.
Localização: São Paulo (SP) / Belo Horizonte (MG) híbrido ou Remoto.
Responsabilidades:
Gerenciar a performance do cliente a partir da assinatura do contrato até o 3º mês pós-implantação, focando na sua satisfação e fidelização
Avaliar Pain Points dos clientes, identificar melhorias de processo, explorar possibilidades de aumento de receita com funcionalidades não utilizadas e monitorar a temperatura do cliente
Responsável pela experiência de implementação do cliente, garantindo que as demandas ou dúvidas sejam resolvidas, respondendo diretamente ou direcionando-as aos times responsáveis
Realizar e otimizar o processo de onboarding e Ramp Up do cliente para garantir uma adoção eficiente e rápida dos nossos produtos ou serviços
Criar e configurar contas de cliente conforme necessidade e especificações
O que pedimos:
- Experiência prévia como analista de implantação
- Vivência em fintech
- Habilidade de comunicação para interagir com diferentes stakeholders
- Experiência com CRM Salesforce e Notion
- Inglês fluente (mandatório)
- ✨ O que oferecemos:
- 🩺 Saúde de qualidade com um plano do Bradesco, sem coparticipação;
- 💳 Cartão Caju com liberdade para uso em alimentação + auxílio mobilidade/remoto;
Seguro de vida;- 💲Bônus, conforme atingimento de metas da empresa;
- 📚 Aqui nós estimulamos o desenvolvimento contínuo, por isso, oferecemos uma Política de Treinamento para os nossos Faciliters;
Horário flexível;- 🏋🏿♀️ Bem-estar é prioridade: oferecemos Wellhub;
Descontos especiais em exames da rede Dasa e nas farmácias Pague Menos;- 🎉 Nós valorizamos o tempo de casa: premiação a cada ano que você estiver como um Faciliter;
Day-off de aniversário para você comemorar com quem mais ama;
Bônus por indicação;- 🚀 Plano de carreira e avaliações semestrais fazem parte da nossa cultura de feedback.
