Liderar a implementação técnica de novos clientes com visão de projeto, garantindo entregas no prazo, dados corretos, integrações estáveis e uma experiência de onboarding previsível, profissional e escalável.
Responsabilidades
- Gestão de Projetos: Gerenciar o pipeline de implantação simultâneas utilizando metodologia ágil (Kanban)
- Condução de Reuniões: Liderar reuniões de Kick-off Técnico e Weeklies de acompanhamento com desenvolvedores e gestores de e-commerce, apresentando a arquitetura da solução.
- Validação Técnica: Utilizar ferramentas como Postman para validar se os JSONs enviados pelo cliente estão corretos e se os endpoints da API estão respondendo conforme esperado.
- Suporte à Arquitetura: Orientar o cliente sobre as melhores práticas de integração
- Analytics & Dados: Apoiar o cliente na validação da coleta de dados (DataLayer/GA4) e garantir a integridade do catálogo (preço, estoque, variações) antes do Go-Live.
- Gestão de Risco: Identificar gargalos técnicos, dependências externas e riscos de atraso, propondo planos de ação e escalonando quando necessário.
- Encerramento & Handover: Garantir a finalização estruturada do projeto de implantação, com checklist de Go-Live validado, documentação entregue e handover claro para o time de Customer Success.
Requisitos
Conhecimento em APIs REST: Saber ler e interpretar documentação técnica, entender métodos (GET, POST), Headers, Payloads e códigos de erro (200, 400, 401, 500).
Familiaridade com JSON: Conseguir olhar um arquivo JSON e identificar se faltam campos obrigatórios ou erros de estrutura.
Uso de Postman: Saber montar requisições para testar e validar endpoints.
- Noções de Front-end & Tracking: Entender conceitos de HTML, DataLayer (GTM), Cookies, Sessão e eventos de Analytics.
- Experiência em E-commerce:
Diferenciais
- Background em Customer Success, Suporte Técnico ou Implantação
- Certificações ou cursos em gestão de projetos (PMP, Scrum, Kanban, etc.)
