Analista de Implementação Técnica Jr.

A Goomer tem o propósito de ser o ingrediente certo para o crescimento dos estabelecimentos de foodservice. Impactamos positivamente milhões de pessoas todos os dias, fazendo parte da evolução dos restaurantes e tornando-os negócios infalíveis.

Aqui, produto, tecnologia e gente boa trabalham juntos(as), buscando sempre sua melhor versão a cada dia.

Chegou mais uma oportunidade quentinha saindo da cozinha da Goomer!

Estamos procurando uma pessoa Analista de Implementação Jr para colocar a mão na massa com a gente e ajudar a turbinar a evolução dos restaurantes com tecnologia de verdade.

A missão da área de Implementação é conduzir novos clientes na implementação dos produtos da Goomer até a sua ativação (dia G), conduzindo o processo de forma com que tenhamos sucesso desde o começo da jornada. A área é dividida em quatro times:

1) Cardápio - galera fera que produz os cardápios que você vê nos bares e restaurantes

2) Implementação Técnica (ITSM) - time que configura tecnicamente o nosso produto para os clientes

3) Logística - time responsável por enviar os equipamentos para o cliente poder usar o nossos sistema

4) Relacionamento (ISM) - time responsável por conduzir todo o processo de onboarding até o dia G e passar o bastão a área de CSM

Legal, né?

Como essa pessoa atua na Goomer

Na prática, você será responsável por:

• Acompanhar clientes durante o processo de implementação, apoiando no esclarecimento de dúvidas, informações técnicas e tratamento de possíveis objeções;
• Realizar treinamentos e demonstrações das soluções contratadas;
• Fazer visitas presenciais para implementação do sistema, treinamentos e acompanhamento quando necessário;
• Executar processos internos e manter indicadores atualizados nas ferramentas de gestão, garantindo a confiabilidade das informações;
• Apoiar na criação e manutenção de materiais de implementação, como central de conhecimento, playbooks, apresentações e comunicados;
• Configurar e preparar equipamentos para novos clientes, garantindo que tudo esteja pronto para uma implementação de qualidade.

O que esperamos de você:

• Estar cursando ou ter formação técnica ou graduação em áreas relacionadas à tecnologia (Redes, Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Engenharias ou similares);
• Alguma vivência com atendimento ao cliente, como suporte técnico ou treinamentos;
• Conhecimentos básicos de organização de projetos, como acompanhamento de cronogramas, gestão do tempo e priorização de tarefas;
• Disponibilidade para realizar visitas presenciais a clientes (porque tem coisa que a gente resolve melhor olho no olho );
• Residir na região de São Paulo.

Diferenciais:

• Experiência com produtos digitais, onboarding de clientes ou atuação em times de CS, especialmente em modelos SaaS;
• Experiência com atuação presencial em clientes.

Se você sente que não atende a todos os requisitos desta vaga, te encorajamos a se candidatar de qualquer forma.

Sabemos que a síndrome do impostor(a) pode, muitas vezes, afastar pessoas incríveis de oportunidades alinhadas aos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você.

Se fizer sentido pra você, vem. A mesa está aberta.

O que servimos por aqui

Além de um time fora da curva e um propósito fortíssimo, nós também oferecemos:

Contratação CLT, para te dar mais segurança

Trabalho remoto, para você trabalhar de onde se sentir melhor

Vale-refeição Flash de R$ 770/mês

Bem-estar Goomer de R$ 120/mês, para investir no que te faz bem

Plano de Saúde Unimed Seguros, sem custo pra você

Plano Odontológico Odontoprev, também sem custo

Seguro de Vida e Licenças de Cuidado

Licença maternidade de 6 meses

Licença paternidade de 2 meses

Auxílio-creche

Parceria com academias (Wellhub)

Parceria com escolas de inglês

Day off no mês do seu aniversário, para você curtir do seu jeitinho

A Goomer nasceu com o propósito de tornar os restaurantes em negócios infalíveis cheio de gente, energia, lugar de experiências restauradoras!

O nosso papel é apoiar o negócio e a operação dos bares e restaurantes brasileiros através da tecnologia para cardápios digitais, e claro, do nosso amor por servir. Estamos transformando e melhorando a experiência da alimentação, cuidando dos sonhos que dão vida e sabor aos estabelecimentos clientes.

Acreditamos na força da pluralidade e no poder que as pessoas têm quando são quem são - cada uma tem o seu tempero especial, e a diversidade enriquece a nossa receita!

A Goomer oferece um espaço para aprender, ensinar e para todas as pessoas serem a melhor versão delas mesmas a cada novo dia. Com isso, estamos construindo um lugar de pessoas felizes, e com muita colaboração e autonomia estamos entregando resultados e construindo uma história que nos enche de orgulho!

No último ano crescemos a nossa base de clientes em mais de 100 vezes, isso significa que temos um desafio e um compromisso gigante, por isso estamos em busca de talentos ao redor do Brasil para revolucionar o mercado de foodservice com muita tecnologia, inovação e o tempero especial de chef - o amor por servir!

Quer fazer parte do nosso time dos sonhos? Vem pra Goomer!