👊Buscamos um Analista de Integrações Jr.,para atuar com foco em atendimento e suporte ao cliente, garantindo que as integrações entre os sistemas do cliente e a plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados) funcionem de forma estável, clara e alinhada às necessidades do negócio.
Essa pessoa será responsável por traduzir as demandas dos clientes para a linguagem técnica interna, acompanhando toda a jornada de implantação, monitoramento e manutenção das integrações, atuando de forma próxima tanto dos clientes quanto dos times internos.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento e relacionamento com clientes
- Atuar como ponto de contato técnico para dúvidas e demandas relacionadas a integrações.
- Participar de reuniões com clientes para entender necessidades, cenários de uso e impactos no negócio.
- Explicar de forma simples como funcionam as integrações, fluxos de dados, limitações e possibilidades.
- Apoiar na definição e validação do escopo técnico das integrações junto aos clientes.
Implantação e acompanhamento de integrações
- Coletar informações técnicas dos clientes (endpoints, credenciais, formatos de arquivos/dados).
- Configurar integrações na plataforma (parâmetros, mapeamentos, rotinas básicas).
- Acompanhar o go-live das integrações, monitorando primeiros usos e ajustando o que for necessário.
Suporte e troubleshooting
- Monitorar erros, falhas e comportamentos inesperados das integrações.
- Realizar análise inicial (triagem) dos problemas e, quando necessário, acionar times de Desenvolvimento/Infra.
- Registrar e acompanhar chamados até a resolução, mantendo o cliente informado.
Interface com times internos
- Trabalhar próximo a Produto, Suporte e Desenvolvimento para alinhar prioridades, melhorias e correções.
- Traduzir a dor do cliente em requisitos claros para os times técnicos.
- Dar feedback recorrente sobre padrões de problemas e oportunidades de melhoria nas integrações.
Documentação e organização
- Documentar integrações realizadas (fluxos, campos, particularidades de cada cliente).
- Manter atualizados guias, FAQs e materiais de apoio para clientes e para o time interno.
Requisitos e qualificações
- Cursando Ensino Superior em áreas de Tecnologia.
- Noções de APIs (REST), JSON, HTTP, autenticação básica (token, API key, etc).
- Capacidade de ler e entender documentações técnicas.
- Familiaridade com ferramentas de suporte/monitoramento (chamados, dashboards, logs básicos).
- Desejável: noção básica de banco de dados ou consultas simples (ex.: entender estrutura de dados).
- Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para se expressar de forma clara e empática;
- Facilidade em lidar com pessoas, construindo relacionamentos de confiança;
- Organização para manter processos atualizados e cumprir prazos;
Informações adicionais
❤️Por que o Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
- Aqui, todo mundo quer cuidar de alguém. E a gente cuida de quem cuida.
- Ambiente jovem, com propósito claro, desafios reais e zero tédio.
- Time colaborativo, que aprende junto e compartilha conquistas.
- Oportunidade de crescer rápido e participar da transformação do setor de saúde no Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Vídeo de Apresentação
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Desafio Prático
- Etapa 5: Entrevista com Gestor
- Etapa 6: Contratação
Quem somos
A PED é uma startup inovadora, fundada por jovens visionários que acreditam no poder transformador da tecnologia para melhorar a vida das pessoas e o sucesso das empresas. Combinamos tecnologia de ponta com um mindset voltado para a inovação, oferecendo soluções que capacitam empresas a fornecer o melhor atendimento e experiência ao consumidor.
Em pouco tempo, desenvolvemos e escalamos duas soluções disruptivas: PedFarma App eConfidencial (Apenas para Cadastrados). O PedFarma foi um sucesso tão grande que atraiu a atenção de um dos maiores grupos econômicos do setor farmacêutico. Após sua venda, passamos a focar 100% no Confidencial (Apenas para Cadastrados) — hoje, a maior plataforma de automação de vendas via redes sociais para farmácias no Brasil.
Nossas soluções já impactaram mais de 20 milhões de pessoas em todos os estados do país.
Recentemente, nos fundimos com a Funcional Health Tech (FHT), uma das maiores empresas de tecnologia da saúde no Brasil, ampliando nossa atuação com uma base de mais de 50 mil farmácias em nossa rede.
Agora, buscamos talentos que queiram crescer conosco e impactar a vida de milhões de brasileiros, melhorando o acesso à saúde e a experiência no setor farmacêutico.
Junte-se a nós nessa jornada de inovação, impacto e crescimento!
