Descrição da Posição:
Buscamos um(a) Analista de Manufatura / Suporte MES para atuar no suporte, monitoramento e evolução das soluções de execução de manufatura (MES) e demais aplicações de chão de fábrica. O(a) profissional será responsável por garantir a continuidade operacional dos sistemas, apoiar implantações e colaborar ativamente com equipes locais e globais.
Responsabilidades:
Gerenciar o ciclo completo de tickets: atualizações de status, registro detalhado de ações, análise, resolução de incidentes e elaboração de relatórios.
Apoiar o planejamento e a execução de implantações e projetos relacionados a melhorias e novas soluções MES.
Colaborar com equipes internas e internacionais para garantir suporte integrado e responder a solicitações de alta prioridade dentro dos prazos estabelecidos.
Oferecer suporte a outras aplicações locais relacionadas ao ambiente fabril, além dos sistemas MES.
Prestar suporte fora do horário comercial quando necessário, garantindo continuidade operacional.
Assegurar o cumprimento de políticas, normas e procedimentos internos.
Atuar próximo a times de desenvolvimento e áreas funcionais para resolver problemas aplicacionais e atender novas demandas.
Interagir com usuários finais, prestando suporte, treinamentos e orientações para melhoria dos processos operacionais.
Colaborar com equipes globais para padronizar e otimizar instalações em PCs de produção.
Realizar testes, validações e gestão de novos releases de aplicações.
Desenvolver e manter testes automatizados para identificar problemas antes do go-live.
Criar e manter documentação técnica e funcional.
Planejar, instalar, testar e monitorar pré-requisitos técnicos nos PCs de produção.
Avaliar processos de trabalho existentes e implementar melhorias contínuas.
Apoiar integrações entre sistemas de chão de fábrica e demais plataformas, como SAP, PLC, Reporting e PLM.
Participar de viagens ocasionais para outras unidades sempre que necessário.
Prestar suporte em outras demandas de TI (infraestrutura e sistemas) após a contratação.
Atuar de forma ética, organizada, orientada a prazos e com forte postura profissional em ambiente multicultural.
Requisitos – Formação e Experiência:
Graduação completa em áreas correlatas ou mínimo de três anos de experiência comprovada em software de supervisão de produção.
Conhecimento prático em hardware: PCs industriais, placas de extensão (Applicom / Molex / Woodhead), comunicação serial RS232 e protocolos industriais (principalmente Ethernet/IP).
Familiaridade com sistemas de câmeras de controle.
Entendimento básico de automação industrial, PLCs (Siemens S7, Allen-Bradley), I/O, integração com PCs e soluções OPC.
Domínio de SQL e experiência com bancos de dados (SQL Server).
Uso avançado de ferramentas de ticketing e gestão de incidentes.
Habilidades Técnicas e Comportamentais:
Forte habilidade de colaboração com times funcionais e de desenvolvimento.
Capacidade de comunicação clara e objetiva com usuários e stakeholders globais.
Proatividade na identificação de melhorias e na otimização de processos.
Organização, disciplina e boa gestão de prioridades.
Capacidade de trabalhar com autonomia e cumprir prazos.
Facilidade para atuar em ambientes multiculturais e internacionais.
Disponibilidade para viagens esporádicas.
