* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Área: Time de Produtos
Modelo: PJ ou CLT
Sobre a Oportunidade
Estamos em busca de uma pessoa analítica e detalhista para integrar nosso time de Produtos. Sua missão principal será transformar dados brutos em inteligência estratégica, implementando dashboards de indicadores que guiarão a tomada de decisão do nosso produto e de nossos clientes. Se você domina a lógica de métricas de Call Center e ama criar visualizações de dados eficientes, seu lugar é aqui!
Principais Desafios e Responsabilidades
- Estruturação de Dashboards: Desenvolver e manter painéis de indicadores (KPIs) claros e objetivos.
- Análise de Dados: Interpretar grandes volumes de dados para identificar tendências, gargalos e oportunidades de melhoria.
- Interface com Produto: Apoiar o time de produtos na definição de métricas de sucesso e usabilidade.
- Geração de Insights: Transformar números em recomendações acionáveis para a operação.
- Padronização: Garantir a integridade e a confiabilidade das fontes de dados utilizadas.
Requisitos:
- Experiência com MIS para Call Center: Conhecimento sólido em métricas do setor (TMA, TME, Absenteísmo, Turnover, Nível de Serviço, etc.).
- Domínio de Excel: Nível avançado (Tabelas dinâmicas, fórmulas complexas e manipulação de dados).
- Ferramentas de BI: Experiência prática com Power BI, Tableau, Looker ou ferramentas similares.
- Perfil Analítico: Capacidade de ler além dos números e entender o impacto operacional.
- Comunicação: Saber explicar dados técnicos de forma simples para diferentes áreas.
Informações Adicionais:
Remuneração:
- PJ: R$ 5.000,00
- CLT: R$ 3.500,00 + Benefícios
Tipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJ
Duração do contrato: 12 meses
Pagamento: R$3.500,00 - R$5.000,00 por mês
Local do trabalho: Remoto