Analista de Negócios PL

Confidencial (Apenas para Cadastrados) + você = i4evc

Ao longo de sua jornada na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você terá diversas oportunidades para se desenvolver, evoluir e transformar, tudo isso em um ambiente de trabalho colaborativo e saudável que preza pelo reconhecimento, valorização e bem-estar de todos. Assim, contamos com você para:

· Atender e acompanhar dúvidas dos clientes referentes a suporte / ocorrências

· Apoiar a validação referente a especificação funcional elaborada pela área de produtos

· Receber os chamados referente a sustentação, analisar se o relatado pelo cliente procede, classificar corretamente o chamado, simular a situação e evidenciar o problema para que o time de desenvolvimento solucione.

· Orientar e acompanhar o cliente referente a entrega de pacote e procedimentos.

· Receber reclamações e inconformidades dos chamados e em casos críticos, comunicar a área de relacionamento / produtos e sua liderança.

· Apoiar o time de relacionamento em reuniões de status do cliente referente a sustentação, quando solicitado.

· Responsável por analisar as demandas junto à liderança e/ou cliente, atuando de forma consultiva, definindo a solução para o escopo do projeto considerando as possibilidades técnicas disponíveis.

· Contribuir para o planejamento da estrutura dos projetos e suportes para entendimento das atividades a ele designadas, compartilhando ideias ou propondo ações que viabilizem a conclusão do projeto.

· Apoiar tecnicamente as atividades dos homologadores, bem como, por detalhar as necessidades do negócio para os desenvolvedores.

· Atuar como backup da liderança na triagem e análise dos chamados abertos.

· Acompanhar a parametrização e apoiar a implantação dos produtos nos clientes.

· Seguir e aplicar os padrões de especificações garantindo a qualidade (governança) estabelecida pela empresa.

· Ministrar treinamentos técnicos internos e/ou externos.

Você também precisa ter:

· Ensino médio técnico de tecnologia ou superior em andamento em tecnologia ou áreas afins.

· Experiência no mercado segurador, independente da área de atuação.

· Conhecimento em Linguagem SQL

· Boa comunicação verbal e escrita

Se você tiver, será um diferencial:

· Conhecimento em metodologia ágil

· Inglês Técnico

Nosso modelo de trabalho:

Priorizamos o bem-estar dos nossos colaboradores, com posições em formato remoto, presencial ou híbrido, que é definido conforme as necessidades da vaga e as atribuições do cargo.

No caso dessa posição, a atuação é de formaremoto.

Nosso escritório fica na Avenida Angélica, 2133 – próximo do metrô Paulista.

O seu bem-estar é a nossa prioridade, portanto oferecemos:

· Vale Refeição;​

· Vale Alimentação;​

· Plano Médico Bradesco;​

· Plano Odontológico Bradesco;​

· Wellhub e Totalpass;​

· Vale Transporte;​

· Auxílio Creche; ​

· Participação nos Lucros e Resultados;​

· Seguro de Vida;​

· Previdência Privada;​

· Day off no dia do seu aniversário;​

· Licença-paternidade estendida;​

· Parceria com a Creditas.​

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) apoia a diversidade e inclusão de PCD em todas as suas vagas.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que a simplicidade é a chave para a eficácia e inovação, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas. Nossa missão é ser o melhor parceiro tecnológico do mercado segurador do Brasil, impulsionando os resultados de nossos clientes com soluções inovadoras. ​

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Desde 2005, somos a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep, entregando uma plataforma completa de seguros ponta a ponta, em cloud e com experiência SaaS para todos os segmentos do mercado de seguros. Hoje, temos mais +280 colaboradores que fazem acontecer e +40 seguradoras que aproveitam os benefícios de nossos produtos e serviços!​