Salário: R$ 1.500 a R$ 3.000 por mês
Área: Outros
Nível: Senior
Qual o tamanho dos seus objetivos? Deseja novos desafios?
Então, vem para Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de tecnologia e inovação que há mais de 30 anos, desenvolve soluções para suportar e alavancar os negócios de seus clientes no Brasil e no exterior.
Com escritórios em Uberlândia (MG) e em São Paulo (SP), e colaboradores em centenas de cidades, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) conquistou e mantém há mais de 6 anos o selo Great Place to Work (GPTW), e está no ranking 80+ do GPTW de Tecnologia, reforçando seu compromisso para promover um ambiente diverso e propício para inovação e alta performance.
Vaga: Analista de Network Status em Telecom - Senior
Modelo de trabalho: 100% Presencial em São Paulo/SP - Bairro: Morumbi.
Horário: Escalas 12x36 (Noturno ou diurno) ou Horário comercial (a definir)
Contratação: CLT + Benefícios
O que você vai fazer:
- Suas principais responsabilidades incluirão:
- Consolidar informações de incidentes para reporte estruturado ao cliente.
- Elaborar relatórios periódicos de status durante incidentes (Major Incidents).
- Participar de bridges com clientes para alinhamento situacional.
- Acionar e coordenar abertura de salas de crise conforme severidade.
- Classificar criticidade de chamados e direcionar às equipes técnicas responsáveis.
- Facilitar a comunicação entre áreas (Campo, Engenharia, NOC Técnico).
- Manter base atualizada de contatos do cliente e fluxos de escalation.
- Realizar handover formal entre turnos, garantindo continuidade operacional.Interpretar alarmes e falhas em equipamentos FMMT e FMO.
- Compreender topologias FMMT (anéis SDH, cadeias DWDM) e FMO (anéis ópticos).
O que você precisa ter:
- Ensino superior completo ou em andamento em Telecom, Redes, TI ou áreas correlatas.
- Experiência em NOC ou operações de rede (preferencialmente backbone óptico).
- Vivência com gestão de incidentes críticos e comunicação com cliente.
- Conhecimento em redes FMMT e FMO.
- Entendimento de topologias SDH, DWDM e anéis ópticos.
- Experiência com sistemas de monitoramento e alarmística de rede.
- Conhecimento básico/intermediário em ITIL (gestão de incidentes e problemas).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade para atuar em regime de turnos e escalas.
Será um diferecial se você tiver:
- Experiência na elaboração de relatórios operacionais e acompanhamento de indicadores (KPIs).
- Conhecimento em inglês.
O que oferecemos:
Você fará parte de equipes diversas e de alto performance, em um ambiente dinâmico e colaborativo. Valorizamos a contribuição de todos na criação de soluções e nas decisões estratégicas. Aqui, as pessoas são o nosso diferencial, e somos apaixonados por tecnologia, inovação e evolução contínua.
🛒 Vale Alimentação/Refeição (iFood Benefícios) de R$1.060,00/mês;
📱 Reembolso Telefonia de R$60,00/mês;
🩺 Convênio Médico e Odontológico (SulAmérica) - 100% gratuito para você;
🏋Gympass (Wellhub);
🧠 Wellz (Plataforma para seu bem estar físico e emocional);
💰 PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
📘 Acesso ilimitado a Udemy;
💙 Seguro de vida (Prudential);
👶 Auxílio Creche;
🐶 Plano de Saúde Pet (Guapeco);
✨ Eventos e treinamentos internos;
📚 Parceria com descontos em faculdades e escolas de idiomas;
🚀 Programas de indicação e reconhecimento.
Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!
O time está te esperando, vamos nessa?
#VempraConfidencial (Apenas para Cadastrados)