SOBRE A OPORTUNIDADE
Como Analista de Implantação Júnior, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência inicial sólida, eficiente e guiada, impactando diretamente na operação e entrega de valor percebido logo nos primeiros dias.
Você atuará na linha de frente do implantação inicial, conduzindo treinamentos, apoiando a configuração do ambiente do cliente, acompanhando a adoção do sistema e garantindo que a implantação seja concluída dentro dos prazos definidos. Seu trabalho é decisivo para o sucesso do cliente, para a expansão da base ativa e para a redução de churn.
Se você é protagonista, aprende rápido, gosta de ajudar pessoas, busca melhoria contínua e tem energia para lidar com desafios diários, esta oportunidade é para você! 💜
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Conduzir treinamento inicial e rituais de acompanhamento dos primeiros dias.
Realizar treinamentos adicionais de módulos ao longo da jornada (financeiro, relatórios e etc.).
Executar treinamento de finalização e conduzir a validação da conclusão com critérios claros.
Organizar agenda de clientes, realizar contatos ativos e garantir que todos sejam movidos nas etapas corretas.
Realizar ligações diárias para aquecimento de carteira, orientação e garantir avanço do cliente.
Conduzir reuniões via Meet de forma clara, objetiva e didática.
Monitorar SLAs de ativação, finalização e encerramento.
Atuar como ponto de referência para dúvidas iniciais do cliente.
Registrar tudo no HubSpot com precisão: atividades, avanços, riscos e próximos passos.
Escalar riscos de churn e dificuldades técnicas de forma preventiva.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência anterior com treinamento, implantação, atendimento ou Customer Success.
Capacidade comprovada de condução de reuniões online (Meet).
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização, gestão de prioridades e constância operacional.
Conhecimentos básicos em Excel e ferramentas de comunicação digital.
Disponibilidade para realizar contatos telefônicos diários com clientes.
DIFERENCIAIS
Capacidade de adaptar processos conforme segmento e complexidade do cliente.
Habilidade de criar rotinas, checklists e melhorias internas.
Domínio rápido de novos módulos, funcionalidades e integrações.
Visão analítica para identificar riscos e atuar preventivamente.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Remuneração competitiva
Salário fixo de R$3.000,00
Comissão média de: R$2.000,00 – seu esforço é recompensado!
🍽️ Vale-Alimentação
R$32,67 por dia, média de R$718,00 por mês.
📚 Auxílio Educação
R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
🩺 Saúde e Bem-estar
Plano de saúde com subsídio
Plano odontológico completo
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!
🌏 Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!
🎓 IPOG
Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!
🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.
🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!
👕 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!
🍼 Licença Maternidade e Paternidade Estendidos
Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família.
📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Regime de contratação: CLT
Modelo: 100% Remoto
Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.
