* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Resumo da vaga
Você é uma pessoa detalhista, organizada, tem gosto por resolver problemas com foco no cliente? Estamos em busca de alguém para integrar o time de Operações da Líber e se desenvolver em duas frentes complementares: a formalização cadastral e o atendimento a fornecedores, sacados, investidores e parceiros.
No dia a dia, você vai apoiar a validação de documentações e os onboardings, aprender na prática sobre prevenção a fraudes e atender chamados. É uma posição com forte interface com as áreas de Produto, Backoffice, Comercial, Compliance e Jurídico, ideal para quem está no início da carreira no mercado financeiro e quer crescer em um ambiente dinâmico e em constante transformação. Se você busca uma oportunidade de aprendizado, com impacto e espaço para protagonismo, essa vaga é pra você!
Principais responsabilidades
Apoiar o onboarding de novos fornecedores, sacados e investidores, realizando a conferência e validação de documentos cadastrais (PF e PJ) conforme os procedimentos da área;
Executar checagens em órgãos e bureaus, como Receita Federal, Sintegra e validações bancárias, sinalizando inconsistências ao time;
Atender clientes e parceiros pelos canais da área, registrando e acompanhando chamados e solicitações até a resolução, incluindo pendências cadastrais;
Esclarecer dúvidas operacionais sobre os produtos da plataforma, como risco sacado, multicedente e vendor finance, acionando o time quando necessário;
Acompanhar os SLAs de cadastro e atendimento e manter os controles e registros da área atualizados;
Apoiar a organização da documentação para auditorias internas e demandas regulatórias;
Interagir com as áreas internas para dar andamento às demandas dos clientes;
Contribuir com sugestões para a padronização e melhoria dos fluxos de cadastro e atendimento.
INEGOCIÁVEIS | Principais competências e habilidades
Primeira experiência na área: vivência (inclusive estágio) em cadastro, atendimento, backoffice ou operações;
Atenção aos detalhes: cuidado ao conferir documentos e dados, com capacidade de perceber informações divergentes ou incompletas;
Comunicação clara e empática: boa comunicação verbal e escrita, com cordialidade e postura profissional no contato com clientes e times internos;
Organização e cumprimento de prazos: capacidade de lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo, seguindo procedimentos e mantendo os registros em dia;
Vontade de aprender: interesse genuíno pelo mercado financeiro e abertura para receber feedbacks e evoluir tecnicamente;
Familiaridade com ferramentas digitais: facilidade para aprender novos sistemas, como CRMs, plataformas de workflow e planilhas.
DESEJÁVEIS | Principais competências e habilidades
Noções de mercado financeiro: conhecimento básico sobre antecipação de recebíveis, risco sacado ou operações de crédito PJ;
Noções de prevenção à fraude e compliance: contato com conceitos de KYC/KYB, checagem em bureaus (Serasa, Receita Federal, Sintegra, OFAC) ou validação de certidões e comprovantes;
Ferramentas de atendimento e workflow: contato com Digitalk, Zendesk, Pipefy, Salesforce, 55PBX ou atendimento via bot e chat;
Noções de PLD/FT e LGPD: entendimento inicial sobre Prevenção à Lavagem de Dinheiro, Financiamento ao Terrorismo e Proteção de Dados Pessoais;
Perfil analítico: interesse em acompanhar indicadores e entender o que os números mostram sobre o atendimento;
Proatividade e colaboração: iniciativa para sugerir melhorias e disposição para trabalhar junto com outras áreas;
Certificação PQO (B3): diferencial para quem já busca aprofundar o conhecimento em mercado financeiro.
Experiências importantes
Contato com rotinas de onboarding, cadastro ou atendimento a clientes PJ em bancos, fintechs, FIDCs, securitizadoras ou empresas do setor financeiro;
Conferência de documentos de empresas, como contrato social, procurações e cartão CNPJ;
Manuseio de documentos financeiros, como notas fiscais, comprovantes bancários e contratos;
Atendimento multicanal, via e-mail, WhatsApp, telefone, chat ou plataformas de ticket;
Interação com outras áreas, como Backoffice, Comercial ou Compliance, para resolver demandas do dia a dia.