* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Somos feitos por pessoas que têm amor à educação 💙
Sobre nossa atuação
O Poliedro Educação tem mais de 30 anos de história e reúne três frentes de atuação: Sistema de Ensino, Colégio e Curso. Nosso compromisso é transformar a educação no Brasil, unindo inovação e excelência pedagógica.
Estamos presentes em todo o país, com mais de 700 Escolas Associadas e impactando a formação de 220 mil estudantes. Atuamos lado a lado com escolas, professores, alunos e famílias, oferecendo soluções que vão do conteúdo pedagógico ao apoio em gestão escolar.
No Poliedro, acreditamos que cada pessoa faz a diferença. Nosso time é movido pelo amor à educação e pelo desejo de inspirar conquistas.
Conheça as principais responsabilidades desta vaga:
- Garantir o atendimento eficiente dos chamados das plataformas digitais dentro do SLA esperado.
- Apoiar a busca de soluções para incidentes de baixa e média complexidade.
- Atuar como ponto de apoio na comunicação entre N1 e N3, garantindo clareza das informações do caso e contribuindo para o fluxo eficiente de atendimento.
- Homologar correções simples validando cenários básicos, garantindo a solução do problema.
- Contribuir para criação e atualização da base de conhecimento do suporte.
- Acompanhar indicadores básicos de atendimento.
- Apoiar a execução de rotinas operacionais previamente estruturadas.
Saiba o que você precisa ter para participar do processo:
- Ensino superior em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia de Produção ou faculdades similares.
- Boa comunicação, organização e disciplina.
- Proatividade na busca de soluções simples.
- Noções de análise de dados e construção de relatórios simples.
- Familiaridade com fluxos operacionais digitais.
- Conhecimentos básicos de APIs e integrações (conceitos, não execução).
- Monitoramento de plataformas e escalonamento de incidentes.
- Conhecimentos básicos em análise de causa raiz (RCA).
E o que você pode esperar sendo aprovado?
- Plano de saúde e odontológico SulAmérica
- Cartão Pluxee (VA e VR)
- Cuidado com a saúde física: parceria com o Wellhub
- Cuidado com a saúde mental: parceria com o Zenklub
- Auxílio creche para mães
- Programa de Participação de Resultados (PPR)
- Desconto nas mensalidades para dependentes em unidades do Poliedro
- Modelo de trabalho remoto
Como se destacar no processo?
Pesquise sobre a gente, traga suas perguntas e ideias. Chegue preparado para mostrar quem você é e dar o seu melhor. Quer uma dica? Esses são os nossos valores e eles guiam tudo o que fazemos aqui:
Integridade em cada escolha
Pessoas são a nossa força
Não nos acomodamos
Excelência nos direciona
Agimos pelo melhor dos alunos
Quer embarcar nessa missão de ser a melhor empresa de educação do Brasil?
Então, vem com a gente! #UmNovoOlharPra2026
Todas as vagas do Poliedro são elegíveis para Pessoas com Deficiência.