Analista de Operações LATAM

• Configurar e parametrizar cursos, vagas e atividades na plataforma LMS;
• Realizar revisões periódicas de matrículas/enrollments e fechamento de notas;
• Apoiar processos financeiros relacionados a faturamento, reembolsos e conciliações;
• Gerenciar tickets operacionais e acompanhar casos especiais junto aos times internos;
• Garantir o bom funcionamento dos fluxos acadêmicos e operacionais em ambientes virtuais de aprendizagem;
• Atuar na identificação e melhoria contínua de processos operacionais;
• Interface constante com equipes multidisciplinares, incluindo TI, Acadêmico, Financeiro e Customer Service.

• Espanhol fluente;
• Formação em Administração, Educação, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em operações educacionais, atendimento acadêmico ou ambientes de e-learning;
• Conhecimento intermediário em planilhas e ferramentas de gestão de dados;
• Perfil organizado, analítico e com atenção aos detalhes;
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.

Diferenciais:

• Experiência com plataformas LMS;
• Vivência com ferramentas de ticketing, como Zendesk, Freshdesk ou similares;
• Experiência em operações LATAM ou ambientes multiculturais.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder transformador do conhecimento. Nosso propósito é simples, mas ambicioso: expandir os horizontes do conhecimento.

Somos uma das principais EdTechs do Brasil e atuamos transformando a educação superior por meio de tecnologia, conteúdo e inovação. Com uma trajetória de mais de 50 anos no mercado educacional, evoluímos de uma editora tradicional para um ecossistema completo de soluções educacionais digitais, impactando instituições de ensino, profissionais e milhares de estudantes no Brasil e na América Latina.

Nosso ecossistema é formado por três grandes frentes de atuação que trabalham de forma integrada para transformar a experiência de aprendizagem. Por meio da Plataforma, desenvolvemos soluções tecnológicas para instituições de ensino superior, oferecendo ambientes digitais de aprendizagem, conteúdos interativos e ferramentas que apoiam toda a jornada acadêmica. Em Parcerias, atuamos lado a lado com especialistas, instituições e grandes marcas educacionais para criar, desenvolver e expandir produtos educacionais, cuidando de toda a operação, da tecnologia ao marketing. Já a Artmed, uma das marcas mais reconhecidas do país, conecta profissionais ao conhecimento de excelência por meio de livros acadêmicos, pós-graduações, certificações, cursos e programas de atualização continuada, especialmente na área da saúde.

Hoje, somos um ecossistema em constante evolução, com aproximadamente 550 clientes em 10 países da América Latina, apoiando algumas das instituições de ensino mais relevantes da região.

Como é trabalhar aqui?

Somos mais de 800 colaboradores, conectados pelo propósito de transformar vidas por meio da educação. Aqui, incentivamos o aprendizado contínuo, o protagonismo de carreira e a construção de um ambiente onde profissionais possam crescer, trocar experiências e gerar impacto real.

Quer construir o futuro da educação com a gente?

Confira as oportunidades disponíveis e encontre a vaga que mais combina com o seu momento de carreira.

Vagas em Tecnologia:maisaedu-tech.gupy.io/

Vagas no time Comercial:maisaedu-sales.gupy.io/

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