* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Descrição da Vaga:
Com uma operação em rápido crescimento, nosso horário de atendimento funciona todos os dias, de domingo a domingo, das 8h às 4h. Buscamos uma pessoa disponível para atuar em diferentes escalas, com habilidade para lidar com múltiplas situações simultaneamente.
Essa pessoa será responsável por acompanhar o fluxo completo dos pedidos interestaduais — desde a pré-venda até o pós-entrega — garantindo que os processos operacionais ocorram corretamente entre hubs (varejistas parceiros), transportadoras, plataformas de e-commerce e clientes finais. O papel é fundamental para garantir eficiência operacional, cumprimento de SLA e uma experiência positiva para o consumidor.
Responsabilidades Core:
- Monitorar as entregas junto aos diferentes operadores logísticos
- Garantir o correto processamento dos pedidos pelos parceiros varejistas, desde a aceitação até o despacho.
- Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) no dia a dia da operação
- Gerir a comunicação com o consumidor final
- Analisar cenários da operação Confidencial (Apenas para Cadastrados) e definir planos de ação eficazes
- Realizar gestão básica de e-commerce (catálogo, preços, etc.)
Habilidades e Experiência Necessárias:
- Vivência com operações logísticas e acompanhamento de transportadoras.
- Pensamento analítico e crítico para diagnosticar problemas operacionais e propor soluções.
- Excel intermediário para análise e tratamento de dados operacionais.
- Experiência prévia em operações de e-commerce, atendimento ao cliente ou suporte operacional.
- Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente em ambientes dinâmicos.
- Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação.
- Domínio excepcional da língua portuguesa escrita, com habilidade para redigir mensagens claras, estruturadas e sem erros.
- Organização e atenção a detalhes para lidar com processos que envolvem múltiplos sistemas e parceiros.
- Perfil proativo, com autonomia para identificar melhorias e antecipar riscos operacionais.
Habilidades e Experiência Desejados:
- Experiência com marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Amazon ou Ifood.
- Experiência com sistemas de gestão de pedidos, ERPs ou plataformas de integração de e-commerce.
- Conhecimento em análise de indicadores operacionais e melhoria de processos.
- Experiência trabalhando em ambientes de startup ou operações em crescimento acelerado.
Modelo de trabalho:
- Remoto
- Escala 5x2, com pelo menos um domingo off por mês
- Horário das 14h às 23h
- Contratação no modelo Pessoa Jurídica (PJ)
O que oferecemos?
- Vale Refeição/Alimentação: Cartão Caju para usar como quiser! Use o saldo de acordo com as suas necessidades e em qualquer estabelecimento que aceite bandeira VISA.
- Saúde: Parceria com a Wellhub (antiga Gympass) para aproveitar aplicativos de bem-estar, estúdios e academias em todo o Brasil. Escolha o plano que combine mais com você (e sua família, se desejar!), por preços acessíveis.
- Bem-estar: Coparticipação em atendimentos psicológicos. Reembolsamos a metade de até 4 sessões por mês (limitado a um total de R$400/mês).
- Plano de Saúde: Assistência de saúde com o plano Alice. Usufrua de atendimento 24h pelo app e da rede credenciada com os melhores hospitais, laboratórios e especialistas.
- Day-off de Aniversário: Um dia exclusivo para você comemorar seu aniversário como quiser! Combine com sua liderança e aproveite dentro do mês do seu aniversário.
- Transporte: Uber Empresas para se deslocar a atividades, eventos e outros compromissos à trabalho.
- Cuidado Pet: Cupom exclusivo para benefícios no app do PetYard. Receba rações, medicamentos, petiscos e outros mimos para seu pet no conforto da sua casa. E mais: você pode escolher se prefere receber em até 2h ou agendar o pedido para o melhor momento!