E sobre a vaga?
A missão da vaga é garantir a execução do contrato com excelência, atuando como ponto de contato diário com o cliente. Isso inclui acompanhar as operações em tempo real, antecipar necessidades, resolver ocorrências com agilidade e assegurar que todas as atividades sejam realizadas conforme os padrões acordados. O objetivo é manter alta satisfação do cliente, oferecendo atendimento proativo, comunicação clara e suporte contínuo para que as operações ocorram sem falhas.
Responsabilidades e atribuições
Você focará em:
- Atender e gerenciar demandas de clientes relacionadas à movimentação, armazenagem e transporte de granéis líquidos.
- Monitorar o status das operações e fornecer atualizações precisas e em tempo real aos clientes.
- Solucionar problemas operacionais e administrativos, garantindo eficiência e alinhamento às expectativas do cliente.
- Registrar e acompanhar solicitações no sistema, assegurando rastreabilidade e cumprimento dos prazos.
- Atuar de forma integrada com as áreas de Planejamento, Operações e Comercial para garantir execução eficaz dos serviços.
- Desenvolver e analisar indicadores de atendimento, propondo ações corretivas quando necessário.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, visando redução de falhas e otimização da experiência do cliente.
- Elaborar relatórios gerenciais e análises que suportem a tomada de decisão.
- Participar de reuniões com clientes para alinhar expectativas e compreender detalhadamente as demandas, garantindo previsibilidade e assegurando a execução adequada do contrato.
Requisitos e qualificações
Como requisitos básicos, você deve ter:
- Ensino Superior Completo (Administração, Engenharias ou correlatos).
- Pacote Office Intermediário/Avançado;
- Experiência com planejamento e atendimento logístico de operações (preferencialmente granéis líquidos/distribuição de combustíveis);
- Comunicação clara e empática: capacidade de traduzir informações técnicas em linguagem acessível ao cliente.
- Proatividade e senso de dono: agir com autonomia e responsabilidade frente aos desafios.
- Capacidade analítica: interpretar dados e propor soluções com base em evidências.
- Trabalho colaborativo: atuar em sinergia com áreas internas e externas.
Você se destaca se tiver:
- Ferramentas de BI e visualização de dados.
- Inglês Intermediário ou Avançado
- Visão estratégica: conectar ações operacionais aos objetivos do negócio.
- Resiliência e adaptabilidade: demonstrar capacidade para lidar com mudanças e situações de pressão de forma equilibrada, assegurando a continuidade das operações e a manutenção da qualidade nos resultados
Informações adicionais
Oferecemos uma proposta de remuneração competitiva, além de uma série de benefícios, veja alguns deles:
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Refeitório no local
- Vale alimentação
- Transporte Fretado
- Seguro de Vida
- Wellhub
- Auxilio Educação
- Reembolso Farmácia
Além disso tudo, incluímos também:
- Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem de Candidatos
- Etapa 3: Avaliação do time de seleção
- Etapa 4: Bate- papo com a liderança
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Criamos conexões entre pessoas, negócios e valores
Aqui a gente se liga nas pessoas
Investir nas pessoas é essencial não apenas para o sucesso individual de cada colaborador, mas também para o sucesso coletivo da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Ao priorizar o desenvolvimento pessoal, o bem-estar e o engajamento dos nossos colaboradores, estamos fortalecendo os alicerces de uma cultura saudável e de alto desempenho, capaz de enfrentar os desafios do futuro com confiança e determinação.
Afinal, nosso propósito é movimentar o melhor de cada um para conectar cada vez mais a logística do Brasil.
