Missão do Cargo
Revolucionar nossa excelência comercialsendouma posição estratégica, atuando diretamente na automação inteligente de nossas operações de Vendas e Customer Success.
Quais serão suas responsabilidades
Orquestrar a Jornada do Cliente com IA: Mapear e analisar a jornada do cliente de ponta a ponta, identificando pontos de atrito e projetando automações (com agentes de IA, bots e gatilhos) que criem interações personalizadas, fluidas e que impulsionem a adoção dos nossos produtos.
Potencializar a Performance de Cross & Upsell (CS Ops): Mergulhar nos fluxos da equipe de gerentes de relacionamento para automatizar tarefas repetitivas, otimizar o pipeline e entregar insights acionáveis que liberem nossos CSMs para focar no que fazem de melhor: construir relacionamentos e fechar negócios.
Governança de Dados e KPIs: Construir e manter dashboards em tempo real (utilizando ferramentas de BI) com os indicadores-chave de Vendas e Sucesso do Cliente. Você será a pessoa que traduz números em narrativas e orienta decisões estratégicas.
Mestre da Integração de Ferramentas: Garantir que nosso ecossistema tecnológico funcione em perfeita harmonia. Você irá integrar soluções de IA com nosso CRM (Salesforce, Marketing Cloud), ferramentas de ETL, plataformas Low-Code e APIs para otimizar o fluxo de informação.
Liderar a Estratégia de Prompt Engineering: Ser a referência em Prompt Engineering para as áreas comerciais. Sua missão será desenvolver e disseminar as melhores práticas, criando guias, workshops e treinamentos para que toda a equipe utilize o poder dos LLMs de forma eficaz e inovadora.
Principais Requisitos
Vicência: Experiência comprovada em áreas como Revenue Operations (RevOps), Sales Operations, Customer Success Operations ou Planejamento Comercial, com foco em automação, análise de dados e otimização de processos.
Vivência com Tecnologia: Experiência prática na implementação e gestão de soluções de IA (como bots e agentes), automação com ferramentas Low-Code e processos de ETL.
Domínio de Ferramentas:
Proficiência em ferramentas de CRM, especialmente Salesforce e Marketing Cloud, incluindo integrações.
Excel e PowerPoint avançados para análises complexas e apresentações de impacto.
Familiaridade com ferramentas Low-Code para consulta e manipulação de dados.
- Formação: Superior completo em Ciência da Computação, Engenharias, Administração, Marketing, Economia ou áreas correlatas.
O que esperamos de você
Visão Analítica e Estratégica: Capacidade excepcional de transformar dados brutos em insights acionáveis e de navegar entre múltiplos stakeholders para implementar mudanças que gerem valor para o negócio.
Resolução de Problemas: Uma mente curiosa e investigativa, com foco em otimizar prompts e processos para maximizar a eficiência da IA.
Orientação a Resultados: Paixão por medir tudo, otimizar processos e um foco incansável no sucesso do cliente e no crescimento da receita.
Comunicação e Colaboração: Habilidade de se comunicar de forma clara e didática com diferentes públicos (técnicos e não técnicos) e de colaborar ativamente com diversas áreas da empresa.
Diferenciais
Conhecimento em linguagens como Python e SQL para análises de dados mais profundas.
Experiência com ferramentas de visualização de dados como Tableau, Power BI ou Looker.
Experiência comprovada na utilização e criação de prompts para diferentes LLMs (Modelos de Linguagem) aplicados a contextos de negócios.
Quais são os nossos benefícios?
- 🩺 Plano de Saúde
- 🦷 Plano Odontológico
- ❤️ Seguro de Vida
- 🍔 Vale Refeição
- 🛒 Vale Alimentação
- 🏡 Auxílio Home Office
- 🍼 Auxílio Creche
- 🥳 Day off no aniversário
- 💵 PLR
- 💙 Apoio médico, psicológico e nutricional
- 🏋️ Gympass e Totalpass
